清源街道政务服务中心细致服务获老人点赞

人民网北京2月24日电 近日，大兴区清源街道政务服务大厅传来这样一句话“这奶茶您不收，我们就不走了！”到底是什么情况呢？

“您好，我想办理的业务比较多，但是我岁数大了，也不会用手机，怎么办？”1月初，居民张姨想为去世的爱人办理社保个人账户清算等多项业务，便向清源政务服务中心的工作人员宋书英进行咨询。

“您不会用手机操作，可以直接来大厅办理。”为了减少居民跑腿次数，简化办理流程，工作人员宋书英便建议张姨到2月份再来。

2月中旬，张姨和女儿来到大厅，此时办事系统正处于调试阶段，考虑到等待时间较长，宋书英马上安排她们到一旁休息。

“您二位到这边来休息会儿吧，我给您们倒两杯热水。”宋书英说。待系统调试完成后，工作人员程燕和姚林雪只用了不到一小时，就帮助老人办理了全部业务。

看到工作人员的服务到位又细致，张姨和女儿十分感动，为了感谢工作人员，她们点了十几杯奶茶送到办事大厅。

“阿姨，这个我们不能收，为您办事是应该的。”“对呀，阿姨，帮您省时间也是提高我们的工作效率，我们不求回报。”政务服务中心的工作人员再三拒绝，但也没能抵挡住张姨和女儿的“猛攻”。

“你们帮了我大忙了，忙前忙后的挺辛苦，这几杯奶茶是我感谢你们的。你们要是不收下，我就不走了！”张姨和女儿一再坚持，办事大厅的工作人员们只好收下了这份特殊的礼物。

该中心工作人员表示，清源街道政务服务中心一直坚持人性化、全方位服务，对老人、残疾人等特殊人群提供特殊照顾，尽全力简化办事流程。未来他们还将继续保持这种服务，不断完善工作，一心为民，做到细致、周到、贴心，成为居民百姓的“全能助手”。