北京延庆:深化“吹哨报到” 基层治理见实效

2020年12月24日20:29  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京12月24日电 北京延庆区运用“街乡吹哨、部门报到”这一机制,充分发挥党建引领的政治优势、组织优势、资源优势,紧扣冬奥服务保障促民生这一契机,推进基层治理向解决群众需求深化。

据悉,延庆紧紧围绕群众需求,统筹抓好疫情防控、“接诉即办”等热点难点问题,以点带面,确保“吹哨报到”机制改革重点工作取得实效。统筹协调,凝聚防控合力,延庆坚决履行属地职责,启动一级响应机制,将冬奥会赛区防疫纳入地方防控体系,与服务保障融为一体,紧盯年底赛区基本建成和运行基本就绪的目标,坚持安全、施工、运行共抓,保障明年系列测试赛服务保障工作;精准施策,解决群众诉求,全力做好“接诉即办”工作,建立区领导指挥调度、区城市服务管理指挥中心综合协调、街乡镇和委办局具体落实的三级工作体系,坚持周例会、“一对一”对单、“面对面”指导等形式交流工作经验,指导各单位精准、快速办单;多措并举,推进垃圾分类。结合全国文明城区创建,确立生活垃圾“5+1”分类模式,实现党政机关、社区、村庄、社会单位4个领域全覆盖,垃圾分类5个运行环节逐步完善。

为满足条块协同推进基层治理的需求,延庆开发上线“吹哨报到”信息化系统,涵盖全区18个街乡镇、74个区级职能部门、57个基层站所、20余家公共性服务企业。

分级哨源,“级、事、人”精准到位。延庆建立多层次“吹哨”机制,将群众诉求分为普通哨、重点哨、疑难哨三级哨源,针对疑难问题,建立哨源升级机制,保证“哨随事动,事随哨结”。全区所有处级班子单位接入系统平台,明确“吹哨”事件牵动“报到”部门范围层级。

保证效率,“平台、数据、重心”联动融合。延庆整合“吹哨报到”信息系统与网格化管理系统深度融合,推动网格线索转化为哨源线索,推动基层线索未诉先办、热线工单精准定位、疑难问题及时吹哨。完善数据统计分析功能,从时间、来源、归属、解决情况等多方面进行智能统计,为提前研判各类风险奠定数据基础。

赋权落地,“属地、过程、绩效”强化监督。延庆设置街乡镇“报到”“解决”“满意”三项评价环节,对职能部门推动办理情况进行一“哨”三评判。办理结案环节需街乡镇同意方可完成,有效防范“吹哨”不“报到”,“报到”不办理的现象。

经过督促相关专项工作组创新举措,延庆区“街乡吹哨、部门报到”各项工作取得一定实效,产生了一些创新成果,为提升基层精细化治理水平提供有益借鉴。

创新工作举措。延庆聚焦问题街乡镇、社区(村),建立83项整改台账,明确整改措施、完成时限,实行三级督办和月度、季度销账管理。

探索区域特色。延庆坚持高标准、系统性、常态化的总要求,联动运用“冬奥、世园、长城”三张金名片,把创文明城区、办百姓事实、迎世界盛会放在重要位置,开展创城攻坚“百日大决战”、“五大不文明行为”专项整治、“文明餐桌”创建等活动,42.4万人次参与系列志愿活动,成功创建全国文明城区。完成区级大数据平台建设,区级城市大脑初步实现远程联动指挥调度。打造社区议事厅示范点,制定“月协商”活动计划,确定192个议题。

营造良好氛围。延庆开通“你说我办”栏目,有效留言信息转区城市服务管理指挥中心派单督办,以12345工单现有办理流程为基础,形成群众留言信息办理的完整闭环。以“北京延庆”APP为基础载体,串联相关信息化平台,明确19项重点任务,建立健全会商调度、民情汇总研判、诉求流转督办等工作机制。

(责编:尹星云、高星)