“疫”线上的最暖“守护者”

人民网北京4月5日电（池梦蕊）防疫工作中，社区工作者奔走在社区的各个角落，为社区居民织起一张防护网，守护居民的平安。他们是联络员、快递员、宣传员，更是奔赴在防疫一线的”战士”。守住防疫最后一道防线，就是他们当前最重要的任务。

“暴走”八小时，她是最严管家

“今天怎么样，有外地返京的居民吗？你们的口罩够用吗？辛苦了啊。”每天，张玉兰都会在地坛社区外围的11个点位上来回巡视，查看进出人员登记情况、值守人员有什么需求......

今年50岁的张玉兰是地坛社区的党委书记，已经参加社区工作20年了。地坛社区面积有0.35平方公里，11个点位，她所在的社区疫情防控压力不小。同事形容她的工作状态是：工作不分昼夜，手机随时拨打，微信随时更新，任务随时下发。

“每天要不停接打电话、发微信、处理事情，有时候在去巡查点位的路上盯着手机回复，还会不小心一脚踩空。”张玉兰一边快速走路一边说道。

张玉兰一天中的大部分时间都在“暴走”，11个点位之间来回巡视，每次巡查都要走两个小时以上。有什么问题能当场解决的她就立即解决，不能当场解决的记在脑子里，回到居委会赶紧一条条记下来，挨个儿解决。前一天看到有的志愿者带着海绵口罩，第二天她就把医用口罩送到了志愿者手上。“谢谢大姐，您太热心肠了。”值守人员不停对张玉兰表示感谢。

凌晨三点，她是最早守护者

3月16日凌晨3点，天空一片沉寂，正在睡觉的张玉兰被一阵电话铃声惊醒。原来社区有一位从国外返京的居民正在机场等待社区回复。她赶紧穿好衣服戴上口罩骑着电动车赶往居委会。春寒料峭的时节，疾驰的电动车把风撕开了一个口子，街上几乎看不见人。到了社区，她的手还冻得僵硬着，半天才缓过来。

了解到该居民符合居家隔离条件，夜深人静中她来到居民所在的小区门口等待居民回家。“大半夜很困了吧，回家好好休息，有什么事儿跟社区说，注意好防护。”张玉兰接过居民的行李，边走边叮嘱居民居家隔离的注意事项。

等安排好居民居家隔离，天已经蒙蒙亮，看一眼手机已经是早上5点多，她回到居委会休息一会儿，又开始了一天的工作。

这样的“凌晨故事”，只是张玉兰和社工们战疫的一角。

“欢迎回家”，她温暖返京人员

年轻人的抗疫往往伴随着有活力、有想法、行动力强等关键词，和平里七区社区社工吕文菁和90后的同事原芃，在闲暇时间会浏览官方账号发布的有关防疫工作的抖音短视频。

近期随着湖北开放离鄂通道，离鄂返京人员增多，他们看到有的地方在等候返京人员时举着“欢迎回家”的牌子，这对他们有了启发。“我们觉得特别好，一来让他们一下车就能感受到回家的温暖，二来也让他们减轻心理负担，消除他们的焦虑。”吕文菁说道。两人立刻行动，20分钟就打印出“欢迎回家”四个大字的欢迎牌，还在下面设计了两个小红心。当天晚上七点多返京的居民一下车，欢迎牌就用上了。

楼里楼外，她是最暖快递员

为了安全有序接收返京居家隔离人员，七区社区成立了“管控服务保障小组”，下分三个小组，分别负责接收、管控和服务保障。

吕文菁是服务保障小组的一员，负责做好居家隔离居民的生活保障工作。为了沟通方便，他们建立了居家隔离居民的微信群，“您好，可以帮忙买点菜吗？”“家里没油了，能帮忙买桶油不？”......一天下来，微信群里能有上百条消息。

快递较多的时候，他们会在下午四点多集中“送货上门”，十来件快递，每个快递都标记好是哪门哪户，再记在本子上，挨个儿送上门。“您好，这是您的快递，家里最近缺什么生活用品吗？有没有垃圾需要我们带下去？”对居民的细致周到，也换来了居民的一致称赞:“感谢社区对我们的关怀，我们心里很温暖！”

有时候居民会不理解、有情绪，吕文菁和同事就一遍遍耐心地安抚他们，平时的工作很杂很累，她说：“只要能保证居民的安全，让他们生活有保障，辛苦点没什么。”