东城举办“初心·同行”系列政务开放日 35名居民走进网格化服务管理中心

2019年10月23日17:18  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京10月23日电(池梦蕊))“今天参加开放日,我才知道‘闻风而动、接诉即办’背后有这么多人的努力。”家住体育馆路街道体育总局社区的高女士感慨道。10月23日,来自体育馆路、天坛、永外街道的35名居民和网格助理员走进东城区网格化服务管理中心,参加2019年“网格中心政务开放日”活动,高女士就是其中一员。

据了解,此次活动是近期在全市范围开展的“初心·同行”系列政务开放日活动中的一环,旨在让市民深入了解网格化管理模式,同时结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,深入了解“吹哨报到”、“接诉即办”工作,让市民现场感受市民服务热线为基层治理带来的积极变化。

下午2点半,东城区网格中心副主任彭恩强首先为大家介绍了中心的工作内容和基本情况,并详细介绍了“吹哨报到”、“接诉即办”的相关工作。

“市民热线‘接诉即办’工作是进一步深化落实‘吹哨报到’改革的举措”,彭恩强说,2019年以来,按照市委、市政府关于市民热线“接诉即办”工作要求,东城区委、区政府成立了以区委书记、区长为组长的“接诉即办”工作领导小组,并由区委副书记、区政协主席牵头成立了工作专班,从全区抽调干部组成6个工作组,全力做好解决群众诉求这一件事。

东城区市民热线“接诉即办”考核成绩稳步提升,6月份以来稳居北京市16区的“第一梯队”。2019年9月,东城区市级考核解决率94.92%,满意率96.58%,市级排名第一。

现场,为民服务中心、考评科、科技信息科、社会服务科、宣传科分别从网格化管理方式、考评体系、技术支撑、随手拍APP应用等方面进行了详细讲解。“今天来参加开放日收获很大,这些基层服务者、管理者们管理很及时、到位、贴心。”天坛街道的赵先生说。

彭恩强表示,网格中心“政务开放日”活动已打造成品牌,成为东城市民了解网格化服务管理模式的重要渠道,按照网格中心工作部署,从2015年开始,网格中心开放日活动已经连续组织了5年,邀请到17个街道900余人参与,得到了各街道和社区的大力支持,全区市民对网格化服务管理工作有了更加深入地了解,市民对城市管理和社会服务工作更加理解、配合和支持。接下来,网格中心“政务开放日”活动还将继续开展,依托网格化体系推动精细化管理水平,拓宽公众参与渠道。

(责编:池梦蕊、高星)

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