《地方领导留言板》2019年上半年北京“成绩单”:答复网民留言近万件

城建、交通领域留言量最多

池梦蕊

2019年07月12日14:04  来源:人民网-北京频道
 

近日,本网对2019年上半年人民网《地方领导留言板》北京市及下辖各区的办理情况和回复情况进行统计发现,2019年1月1日至7月1日,北京网民留言总量达9720条,回复量9672条。其中,给北京市委书记蔡奇的总留言数为5550条,总回复数为5550条,给北京市市长陈吉宁的总留言数为1042条,总回复数为1128条。

经过梳理发现,2019年上半年北京的留言主要集中在城建、交通、政务、教育、环保等方面。其中,城建领域留言量最多,达到3943条,占留言总量的41%,交通和政务领域留言量排第二、三位,分别为1650条、1003条,分别占留言总量的17%和10%。

从十六区留言办理和回复情况来看,昌平区的总留言数为507条,总回复数为450条,位居北京十六区首位。位居第二位、第三位的分别是朝阳区(总留言数476条,总回复数502条)和海淀区(总留言数372条,总回复数为361条)。

从留言内容可以看出,投诉、求助、建言类居多,也有一部分是对城市建设及管理的建议。不少网民投诉和反映的问题聚焦近年来北京城市管理和民生改善的热点问题,例如老旧小区加装电梯问题、冬季供暖问题、道路乱停车问题等。

人民网网民给北京市领导留言的回复工作,目前由北京市政务服务管理局所属北京市政府服务热线管理中心承担。从2017年开始,北京市的留言办理工作取得了显著成效。2017年3月,北京市下发《关于人民网“地方领导留言板”办理工作办法(试行)》,作为开展留言办理工作的标准和依据。2019年3月进行了修订,将留言办理回复工作纳入党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革“接诉即办”工作中。

对于大部分问题,北京市政府服务热线管理中心(@北京12345)基本做到了在1天内给出合理的回复或转达有关部门参阅,留言办理的时效性比较高。

人民网《地方领导留言板》简介

人民网《地方领导留言板》创办于2006年8月,现为唯一一家覆盖全国的网上干群互动平台。栏目为各省、市党政“一把手”及所有县委书记开通版面,供网民与领导干部进行网上沟通交流。

截至目前,已有61位省委书记省长、2500多位市县“一把手”通过栏目公开回复网民留言,保守估计各地参与办理人民网留言的工作人员人数有近万名;全国内地31个省区市全部开展网民留言办理工作;有26个省区市建立了本地网民留言办理的规章制度;13年来,栏目累计接收网民留言180万项,各地领导干部通过栏目解决网民诉求超过120万项。

地方党委书记和政府“一把手”将《地方领导留言板》视为体察民情民意的好工具。13年来,通过人民网公开与网民互动的书记省长有61位,人人都专门做过批示、提过要求。2500多位市县“一把手”通过栏目公开回复网民留言。

截至目前,通过《地方领导留言板》与各地领导干部交流的群众达到180万人,各地累计解决网民诉求超过120万项。全国 31个省区市全部开展人民网网民留言办理工作。为百姓答疑,帮群众解忧,其中有26个省份就留言办理工作的“时度效”作出硬性规定。

(责编:池梦蕊、高星)

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