手机流量免费漫游后 消费者抱怨不限量套餐档位少了 速度降了

2018年07月16日16:15  来源:北京晚报
 
原标题:不限量套餐档位少了 速度降了

  手机流量免漫游后,你的手机资费下降了么?7月以来,随着流量取消本地和外地之分,越来越多的手机用户开始享受到更便宜的流量。不过,记者调查发现,没了区域限制后,手机用户有了新烦恼,最典型的就是宣传力度最大的不限量套餐,不仅档位少了,速度也有限制。

  “不限量”套餐最低档贵了

  自从7月三大运营商宣布流量免漫游后,移动用户孙先生就在计算新老套餐谁更划算。孙先生当年办理的是办手机送宽带的业务,两年内每月最低消费158元,就赠送两年宽带服务,手机套餐包含3G国内流量+350分钟语音通话。流量免漫游后,他的套餐升级为6G的国内流量,“虽多了一倍,但比新推出的不限量套餐还是贵点儿。”孙先生曾考虑过更换套餐,不过他发现,新套餐里没了158元档,如果还想保持通话时长不变,只能选择更贵的238元套餐。

  北京移动目前提供的“不限量”套餐共有88元、128元、238元和288元四档,其中最便宜的88元一档包含10GB的套餐内流量。而拿很多用户使用过的全球通套餐做比较,过去的全球通套餐包括 58元、88元、128元、158元、188元、288元等9档,最便宜的58元档和位于中间的158元档,都是“不限量”套餐所没有的。如果一个使用58元全球通套餐的老用户想要更换套餐,最便宜也只有88元的档位可以选择。

  “不限量”并不是真的无限制

  “畅享不限量套餐,每月流量放心用。”这是移动用户于先生接到客服人员的推广电话时记住的第一句话。

  于先生属于手机依赖不严重的人,很少用手机观看视频,一直使用的都是88元的全球通套餐,套餐内包含2G的国内流量。7月流量免漫游后,于先生接到了客服人员的电话,推荐他更改为新推的不限量套餐,88元的价格就可以无限制地使用手机上网。“客服人员说前三个月体验价还是88元,我就更改了套餐。”不过,更改完之后,于先生才发现,客服人员口中的“不限量”并不是真的无限制,查询流量使用情况时短信里赫然写着,套餐内包含的只有10G的国内通用流量。

  “既然套餐内是10G,不限量的说法从何而来?”针对于先生的疑惑,记者了解到,移动推出的“不限量”套餐实际是限速的,当套餐内包含的基础流量用尽后,用户尽管能继续使用,但要被实行上网限速,限速到最高1mbps,而当流量使用超过100G后,速度将被进一步限制到128kbps。

  达量限速是主流

  同样的,联通和电信推出的“不限量”套餐同样存在达量限速。北京联通的129元冰淇淋套餐,当每月流量使用达到20G后,上网速度就会下降到1mbps。北京电信的129元不限量套餐,同样规定在每月流量使用达到20G后,上网速度就会下降到1mbps。不过,在两大电信运营商的网上商城首页,都只提示着“不限量”,而对于达量限速的提示字眼,均被放在不显眼的详情页面。

  此前,工信部就提出要求,电信运营商对于不限量套餐的宣传推广行为不得夸大,对于限制条款要标示醒目等。

  本报记者 赵莹莹 J201

(责编:池梦蕊、鲍聪颖)

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