国开行北京分行推进优化企业开户服务 预审通道将开通

2018年04月10日17:14  来源:人民网-北京频道
 

为进一步落实“放管服”改革要求,根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发[2017]288号)有关要求,国家开发银行北京市分行高度重视,组织召开专题会议,进行集中讨论,制定《北京分行贯彻落实优化企业开户服务工作方案》并成立领导工作小组,多措并举,优化开户流程,提高开户效率,缩短企业等待时间,确保指导意见落地执行。

开通预审通道

开通分行公众电子邮箱,采用公众电子邮箱、业务人员直接受理等多种提交方式,预审客户开户资料,把开户咨询、信息预处理等无须柜员现场把控的低风险环节剥离出来,改变客户多次往返柜台办理业务的低效模式。

理顺工作流程

对分行客户开户服务流程进行全面自查和梳理,重点查找客户开户中占用时间较长的环节,重新理顺流程,缩短审核时间,提高账户业务办理效率。

开展“进企入户”宣传

赴国开厚德进行优化企业开户服务宣传,重点解读了指导意见的政策导向和具体措施。同时还向客户讲解了开立账户的基本程序和时间要求等,引导客户自觉遵守银行账户管理政策,提升客户对优化开户服务的认知度和满意度。

展示账户业务知识

通过宣传折页、政策解读海报、资料清单、单据填写模板、电子显示屏循环播放账户业务新规定等方式,方便客户及时了解账户业务最新要求。

开展账户业务培训

在全分行范围内开展账户业务基础知识培训,重点讲解账户业务办理流程、初审方面的要点、账户类型、经典案例等,使每一位业务人员掌握账户业务流程及审核要点,进一步提高分行专业化服务水平。

(责编:孟竹、高星)

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