六六发文指责京东全球购商家售假 京东:文章不实将法律维权

2018年03月15日08:19  来源:北京晨报网
 

北京晨报讯(记者 刘映花)知名作家六六近日“炮轰”京东“售假”并“玩弄”客户投诉,在网络引发不少关注。对此,京东昨日发布声明,称经过一天的调查取证,商家并非售假,而六六文章内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤。“我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。”

六六在文章中称,其友人程女士在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。

在交涉中,商家称“发错货”,并同意退货退款。但程女士认为,京东全球购应兑现“假一赔十”的承诺,并指责京东客服包庇售假商家。

京东方面昨日表示,程女士在京东全球购第三方商家订购了一款美国Comfort U 品牌护腰枕,收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。经调查,这两款商品系不同品牌,该商家两款商品都有销售,并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售,并非假货。商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,并承担相关的国际运费支出,但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方,在商家并非售假的情况下,京东无权要求商家提供十倍赔偿。

对于六六文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,京东表示经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤,可以随时对外公布双方的通话录音。

京东认为六六仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,“我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。”

这已经不是六六第一次炮轰京东。媒体公开报道显示,六六在2015年和2017年都曾投诉过京东。

(责编:鲍聪颖、高星)

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