颐和园年度游客游览满意度达96.9% 今年试点“无纸化”票务

2018年03月08日17:20  来源:人民网-北京频道
 

颐和园迎冬奥冰雪活动。

人民网北京3月8日电 (记者鲍聪颖)3月7日,2018年度北京旅游工作会议召开。颐和园党委书记李国定在会上介绍,2017年颐和园接待游客1571万人次,完成各级内外事任务接待271批次。荣获全国旅游行业服务质量标杆单位称号,并作为旅游行业代表入围北京市政府质量管理奖,再次顺利通过全国文明单位复查,年度游客游览满意度达96.9%。

注重细节,让游览更舒适

韩笑服务站。

李国定介绍,围绕“厕所革命”,颐和园升级了环保厕所,增设“第三卫生间”。围绕互联网+旅游,完成电子票务二期建设,实现了门区电子票务系统全覆盖,和手机扫码便捷入园。创建文明游园引导队,周周有引导,加强文明游览宣传教育,营造了良好游园氛围。创建了党代表工作室和韩笑工作站,一室一站铸就了颐和园服务品牌,与海淀区一起构建了政府、公安、城管和公园“四位一体”的联防治安管理模式,治理扰序人员近2千人次,治安拘留95人次,颐和园及周边秩序不断改善。

突出文化特色,让文物活起来

注重突出颐和园文化特色,让文物活起来,让文物走出去,立足国际交往和区域合作,积极发挥首都旅游服务窗口作用。首赴美国洛杉矶举办慈禧文物展,并与外省市博物馆合作办展,累计展出展品400余件,取得良好社会反响。年内举办各类文化展览、科普活动38项,受众近400万人次。继续举办迎冬奥冰雪活动和“两梅迎春”展受到市民好评。文创产品实现品种突破1千种,经营面积超过1千平米,销售收入实现1千万的“三个一千”的突破,为持续推进文创工作积累经验奠定了基础。

提升游览趣味,让智慧旅游落地生根

颐和园作为服务类政府公开试点单位,从工作特点和游客需求出发,整体升级互联网门户网站、手机门户网站和微信公众号功能,优化游园观感体验,全年访问量达731.4万人次。通过手机找厕所等基础服务功能全部得到实现。同时升级服务管理指挥中心,将高清监控、消防报警、文物巡查、大客流管控等十个系统予以汇聚,提升了服务管理效能。

李国定表示,新时代要有新气象,更要有新作为。新的一年,颐和园重新编制《颐和园旅游总体规划》,稳步推进“两个文化带”建设7大类24项具体工作,举办颐和园申遗成功二十周年系列活动,并逐步开展以“预约、削峰、限流”为重点的无纸化票务试点工作,以精细化管理打造国家旅游“金名片”。

(责编:鲍聪颖、高星)

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