12315美发服务成投诉热点 谨慎办理预付美发卡

2017年02月04日16:20  来源:北京晚报
 
原标题:12315 美发服务成投诉热点

  本报讯(记者杨滨)春节临近时,不少市民扎堆“美容美发”迎新年,结果随之引发的纠纷也成为春节期间的投诉热点。

  消费者张女士向北京工商12315热线反映,她在一家知名美发连锁店染发,数日后出现头皮红肿、头发脱落的问题。消费者认为是商家所涂药水导致,要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失。经工商调解,经营者已退还消费者服务费并给予赔偿。

  据介绍,“12315”、“96315”两条热线接到的美发服务类投诉主要涉及:一是安全问题,因美发设备老化损坏、美发产品质量不合格给消费者造成人身伤害;二是质量问题,因美发师操作不规范,导致染发、烫发后达不到预期效果;三是预付费纠纷,经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸,导致消费者无法继续接受服务。

  工商部门为此提醒消费者,要谨慎办理预付美发卡,建议消费者充值金额不宜过多;消费后记得索要消费凭证,注明服务项目,以便发生问题时作为证据向有关部门投诉。D044

(责编:鲍聪颖、高星)

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