国网北京电力推出"互联网+"智能平台 市民在家即可报修

2017年01月12日14:19  来源:人民网-北京频道
 

电力工人在田丽颖家维修。(人民网 赵青 摄)

人民网北京1月12日电 (赵青)今天,国网北京市电力公司推出"互联网+电力营销服务"智能互动平台,市民在申请购电、报修、报装等电力业务时均可登录"掌上电力"APP等平台实现办理,这标志着北京地区电力服务已经实现了从线下向线上的全面升级。

网上购电其实已经不是新鲜事儿。据了解,2015年底北京电力已经完成了780万具居民智能电表的免费更换工作,居民足不出户就能通过"掌上电力"APP、微信、支付宝等多种网络渠道购电,24小时开通电力应急送电服务。目前,北京全市网上购电率达60%,应急送电服务累计受理40万笔。

近日,北京电力又新增了"掌上电力"APP电力保修服务。通过"掌上电力"APP,居民可以一键报修,一改从前电话报修时选菜单耗时的问题。同时,居民还可以通过APP实时了解抢修人员位置信息、预计到达时间等,跟踪处理进度,并对抢修服务进行评价。

家住丰台区的市民田丽颖今天体验了"掌上电力"APP的报修功能。记者看到,在报修后20分钟,电力抢修人员就到了现场。"现在有了电力APP,发生停电报修,电力派谁来,从哪儿来,几点到,都能看到,太厉害了",田丽颖着对记者说。

另外,北京电力还通过"掌上电力"APP推出了在线申请电力报装服务,全面加快了办电进度,有效减少了电力客户往返电力营业厅手续的次数。不仅如此,北京电力还推出了"掌上电力"APP企业版,可以针对大客户需求提供相应服务,并且为企业人员提供用电培训等。目前,在手机APP商城中搜索"掌上电力"即可下载"掌上电力"APP。

(责编:赵青、高星)

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