打正规燃气集团客服报修 来个冒牌工人

2016年11月15日15:47  来源:北京晚报
 
原标题:打正规客服报修 来个冒牌工人

  本报讯(记者王琪鹏)家住朝阳区东坝的杨先生碰上了一件新鲜事。他给燃气集团客服96777打电话报装,预约了一位师傅上门改管。第二天,一位穿着“北京燃气”工作服的师傅上门来修管道,修完还留下了一张写有工号的单据。这时杨先生又接到燃气集团改管部门的电话,问他什么时候可以上门。杨先生这才发现,给他改管道的人,是个冒牌货。

  “我打的是96777官方客服,不是小广告上的电话呀!”杨先生说,他刚收房子,所以特地选择了正规途径来改燃气管道,就是为了花钱买个放心。让他惊讶的是,上周六打电话报装,周日就有人和他联系,上门服务了。

  杨先生说,上门维修的人穿着蓝色的“北京燃气”工作服,边干活边聊天,两人聊得还挺投机。忙活了不到一个小时,管道便改好了。维修师傅临走时留下了一张粉色的任务单,上面写着工号和姓名。杨先生特意留意了一下,这位师傅名叫闫龙,工号是720004。

  当天下午三四点钟,杨先生又接到了一个电话。对方一开口,就把他问蒙了。原来,电话是燃气集团改管部门打来的,问他什么时候可以上门改管。杨先生说已经有人上门改过了,对方却说,不可能呀,还没派人呢。杨先生报上师傅的姓名和工号,倒是都能对上,不过当他报上任务单号,对方却斩钉截铁地说:假的。

  昨天上午,杨先生通过燃气集团,联系上了真正的闫师傅。“听声音就不是一个人。”闫师傅明确表示,他只负责二环内的活儿,不会去东坝。

  昨晚,燃气集团客服人员证实,他们的确有一位名叫闫龙,工号为720004的工人。闫师傅无奈地告诉记者,冒充他的事情已经发生不是一次两次了。他表示,真正的工人师傅除了身穿工作服外,还都会佩戴胸卡,上面有照片、姓名和工号,市民可以通过这种方式鉴别。

  花了730元改了管道,结果还不是正规渠道,杨先生非常郁闷。“我给96777打电话报装,别人怎么会知道我的信息呢?”他怀疑,有人将他的信息泄露给了社会上的非正规维修人员。J219

(责编:鲍聪颖、高星)

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