北京市电力公司推出“掌上电力”APP电力报修服务

2016年11月15日08:25  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京11月15日电 (赵青)为更好地服务首都电力客户,11月14日,国网北京市电力公司正式推出“掌上电力”APP电力报修服务。此项服务的推出,是北京电力全面推广“互联网+电力服务”的重要举措,在电力服务中真正做到了全程可视化、互动化,有效提升了电力报修服务水平和客户体验。

电力客户在申请这项服务时,需要下载并登陆“掌上电力”APP客户端,点击“申请电力报修”,输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象即可完成报修,还可以上传现场图片,完成操作后,可以远程查看电力抢修人员信息、实时位置、移动路径及预计到达时间,还可以对抢修人员进行服务评价。

电力公司运营指挥平台通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员,抢修人员使用抢修app接单,可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持,通过系统导航快速到达现场,及时处置故障,缩短故障处理时间,提升抢修服务质量。

(责编:赵青、高星)

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