今起北京轨道交通全网推出电子单程票服务

人民网北京6月30日电（董兆瑞） 记者从北京市交通委获悉，结合当前疫情防控形势，为进一步方便乘客乘坐公共交通出行，特别是便捷外来进京或短期内有地铁出行需求的乘客，减少乘客实体票卡接触及购票过程中的人员聚集，自6月30日起，北京轨道交通在现有互联网票务服务基础上，推出电子单程票业务。乘客可通过支付宝“北京地铁乘车-亿通行”小程序购买北京城市轨道交通电子单程票，刷码进站乘车。

据悉，电子单程票业务于今年初率先在首都机场线试点。经过充分磨合，业务规则日臻完善，总体运行平稳。目前，电子单程票系统承载能力、服务保障已具备全网推出条件。6月30日起，北京轨道交通将正式推出电子单程票业务，服务范围涵盖北京城市轨道交通23条运营线路。

乘客通过支付宝搜索“北京地铁乘车-亿通行”小程序，按页面指引选择起始站和终点站、购票张数和“扫码进出站”方式，支付成功后即可生成电子单程票。在购票30个自然日内，乘客可使用小程序中已购的电子单程票二维码直接刷码进出站。需提醒的是，在使用有效期内，电子单程票仅限一人一码在购票时所选定的起始站和终点站单次进出站使用，且仅在进站当日有效。

电子单程票是北京轨道交通在二维码乘车、电子定期票、线上购票车站取票等互联网票务的基础上，通过第三方应用小程序推出的一种新形式单程票，免去了现场购票或下载注册票务APP等操作，进一步简化了乘客购票程序，为乘客提供了更便捷的票务服务。

热点问答：

1、电子单程票的适用范围？

2020年6月30日起，推出电子单程票的线路包括北京城市轨道交通23条运营线路。

2、如何购买电子单程票？

乘客通过支付宝搜索“北京地铁乘车-亿通行”小程序，按页面指引选择乘车起始站和终点站、购票张数、“扫码进出站”方式，支付成功后即完成电子单程票的购买。需提醒的是，每个订单可选择购买10张以内电子单程票，购买不同行程的电子单程票需另下订单。

3、如何使用电子单程票？

在购票30个自然日内，乘客可使用小程序中已购的电子单程票二维码直接刷码进出站。需提醒的是，在使用有效期内，电子单程票仅限一人一码在购票时所选定的起始站和终点站单次进出站使用，且仅在进站当日有效。

4、乘客使用电子单程票乘车，在什么情况下需要补票？

乘客使用电子单程票乘车过程中，如出现超时、超程，或实际行程与购票行程不符等情况，需按支付宝小程序页面提示自助完成补票后方可刷码出站。

5、电子单程票可以退票吗？

在有效期内未使用的电子单程票，乘客可在支付宝“北京地铁乘车-亿通行”小程序办理线上退款业务，票款将按原渠道返还。车站现场不予以办理电子单程票的退票业务。

超过有效期、未使用的电子单程票，支付宝小程序将自动办理退票业务，票款按原渠道返还。

如有疑问，请拨打96123联系亿通行客服咨询办理。