9月24日，“協商聚力 紅牆議聲”——西城區基層民主協商提升項目成果展示會暨市場化物業引進主題沙龍在什剎海街道文展中心舉辦。活動由西城區委社會工作部主辦，15個街道社區建設辦公室科長、訓練營首批學員即“紅牆議事員”、高校專家及社區代表等50余人參會。

活動現場，8組提案成果展板集中呈現了16個社區提案從議事到落地的全過程，涵蓋老舊小區物業引進、公共空間微更新、停車治理等居民關切的熱點議題。

“協商聚力 紅牆議聲”基層民主協商能力提升項目聚焦基層治理痛點，以協商議事賦能為核心，深入全區15個街道開展系統性需求調研，回收居民問卷440余份、社區工作者問卷1550余份，深度訪談17名社區專干，形成了“需求診斷—骨干培育—多元聯動—成果轉化”的服務模式。同時，項目創新建立“快遞小哥觀察哨”機制，招募50多名快遞員擔任“社區治理觀察員”，形成“發現—上報—處置—反饋”閉環，已發現並上報問題和安全隱患80余處，推動新就業群體從“被服務者”轉變為“社區治理合伙人”。

活動中推出升級版《西城區基層民主協商指導手冊暨案例集》，並播放《西城區基層民主協商議事規則與技巧》專題視頻，直觀展示議事協商流程、溝通技巧和會議組織要點，為社區工作者開展社區協商工作提供了“實操指南”。

什剎海、白紙坊街道的兩位“紅牆議事員”代表分別分享了微提案。第一位議事員分享“黨建引領多方協同破解老舊院落水管破裂治理難題”案例，圍繞提案征集、會議組織、推動事項落地等實操經驗進行了交流﹔第二位議事員分享“民事民提、民事民議——破解櫻桃頭條甲2號樓‘失管’困局的實踐探索”案例，結合自身參與社區議事提案、矛盾調解、居民溝通的真實案例，講述了從“會場”到“樓門口”、從“聽安排”到“共商議”的實踐感悟。專家現場點評，提煉工作亮點，剖析基層議事協商的難點，並給出優化建議。

“紅牆議事員”訓練營採用“專家智庫+專業社工陪練+社區實訓”三級督導機制，通過案例研討、角色扮演、跨社區觀摩等17次系統培養，打造了一批基層協商骨干隊伍。學員們將“魚骨圖”“社區資源圖”等協商工具帶回社區，推動16個優秀提案全部落地實施。

活動的第二階段以圓桌沙龍形式，圍繞“社區市場化物業引進”這一基層治理典型場景開展討論。北京工業大學社會學院社會工作系講師、高級社會工作師蔡揚眉引導街道代表、社區居委會代表、紅牆議事員圍坐一桌，按照規則依次發表訴求與意見，圍繞物業准入條件、服務內容、收費標准、居民監督機制等議題充分交流。

“社區市場化物業引進涉及居民訴求、成本核算、服務標准和多方利益協調，是社區議事協商的典型場景。”蔡揚眉表示，圓桌討論示范了議事規則的實操運用，專家適時引導糾偏，總結出共識要點，為各街道推進類似工作提供了可借鑒的協商樣本。

下一步，西城區委社會工作部將持續深化基層民主協商標准化體系建設，推行“參與型”社區分層協商治理模式，賦能更多社區工作者把協商本領轉化為治理實效，將全過程人民民主轉化為共建共治共享的治理效能，推動“協商試點”向“協商示范”扎實邁進，書寫超大城市核心區基層治理現代化“西城答卷”。