“如何有效激活居民自治組織力量？是居民變了，還是工作方法沒跟上？”“如何更好地處理糾紛矛盾，做好群眾工作？”“基層治理的法寶是什麼？”……近日，豐台區“雁陣導師團”發布暨賦能啟動儀式在右安門街道綜合文化中心舉行，會前，新上任的年輕社區書記們帶著這些問題而來。當天，首批10位資深社區書記正式受聘為“雁陣導師”，為這樣的年輕社區工作者帶來了“及時雨”。

今年一大批年輕社區書記走上工作崗位，亟須經驗傳承和崗位歷練。豐台區立足這一實際需求，組建“雁陣導師團”，充分發揮“傳幫帶”作用，將資深社區書記積澱的群眾工作經驗薪火相傳。據了解，首批10位導師中，既有豐台本土深耕多年的資深社區書記，還特別邀請來自東城、西城、海澱等兄弟區社區書記代表，以開放的姿態匯聚治理智慧。

“組建導師團的核心考慮，就是把優秀的退休資深社區書記積累的實踐經驗傳承好、運用好，把他們的經驗優勢轉化為隊伍建設的源頭活水，把這份為民情懷和實干狀態傳遞出去，影響帶動更多青年社工成長。”豐台區委社會工作部相關負責人表示。

活動現場，三位首批受聘導師——豐台區原西羅園街道角門東裡二社區黨組織書記高淑芹、豐台區原宛平街道沸城社區黨組織書記韓燕、豐台區原右安門街道玉林東裡二區社區黨委書記蘆婉華以圓桌會談形式，從不同切口切入，向與會人員分享了各自在社區一線積累的實戰經驗。

在老舊小區干了大半輩子的高淑芹分享了她探索形成的“民情圖”工作法——從手繪圖紙到2017年升級為智能系統，用18類圖標實現一戶一檔、一目了然。“干社區工作，心裡得有一本清楚賬。底數清，才能情況明﹔情況明，才能服務准﹔服務准，群眾才信任你。”這是高淑芹給年輕書記們的精煉經驗。

韓燕則講述了一個便民菜站引發多個投訴后，她通過議事協商和持續走訪，最終將“訴求人”變成社區“鐵杆粉絲”的故事。“群眾工作說到底就是人心換人心，你對群眾有感情，群眾對你就信任，信任有了，什麼事都好商量。”韓燕說。

蘆婉華則分享了退休后組建竇珍志願服務聯合會、堅持十余年“小老幫老老”志願服務的心路歷程。有著二十七年社區工作經歷的首批受聘導師代表劉冠華在發言中表示，社區工作靠的就是將心比心、以心換心，日復一日地走進群眾、貼近群眾，練就的是一套說群眾話、辦群眾事、解群眾憂的硬功夫。她代表全體導師鄭重表態：將當好經驗傳承的“領航員”，把群眾工作方法、矛盾糾紛化解技巧毫無保留地分享給年輕社區工作者﹔當好建言獻策的“參謀員”，為破解基層治理難題提供實戰思路﹔當好薪火相傳的“引路人”，手把手幫助年輕書記進入角色、扛起擔子。

“我剛當上社區書記不久，經驗不足，遇到問題時心裡也確實沒底。”一位在場的年輕社區書記感慨道，“今天聽了三位老書記的分享，心裡踏實多了，原來大家也是這樣一步一步走過來的。”儀式結束后，首批導師周健還為各街鎮社區書記工作室負責人進行了微課堂賦能授課，圍繞接訴即辦、議事協商等主題，將實戰經驗轉化為可復制、可推廣的工作方法。

據悉，近年來，豐台區持續加強社區工作者隊伍建設，在“長辛先鋒”黨建品牌引領下，全區26個街鎮累計開展各類專業培訓、技能競賽、案例研討等賦能活動500余場。導師團成立后，將與豐台區已有的社區工作者賦能平台深度融合，依托“五鄰議事·匯ZHI講堂”，讓導師把實戰經驗轉化成精品課程，手把手教社區書記怎麼開議事會、怎麼跟群眾打交道﹔通過“大比武、大練兵”活動，請導師當評委、當教練，通過情景模擬、案例研討，幫助大家在實戰中長本領﹔依托社區書記工作室開展常態化帶教，導師通過結對指導、現場教學等方式，幫助解決實際工作中遇到的棘手問題。

“我們希望通過成立‘雁陣導師團’實現‘頭雁領航、群雁齊飛’的社區工作格局。下一步，我們將持續充實導師力量，推動更多社區工作者在‘長辛先鋒’旗幟下成長成才。”豐台區委社會工作部相關負責人表示。