在北京，快遞小哥、外賣騎手等新就業群體經常被稱作“萬能的小哥”。

　　他們似乎無處不在——無論是烈日炎炎，還是數九寒天，小哥總是在路上奔跑﹔

　　他們似乎無所不能——平房院救火、冰河中救人、鬧市中勇斗歹徒，總能看到有小哥挺身而出﹔

　　他們似乎無所不幫——無論老人還是孩子，只要有需要，小哥總是樂於搭把手。

　　小哥敢於做好事、樂於做好事，背后是一整座城市作為后盾。近年來，北京大力建設新就業群體“友好之城”，通過打造友好商圈、友好社區等一系列“友好場景”，讓新就業群體在北京更有歸屬感。

　　城市對小哥越來越友好，做好事的小哥越來越多，為“雙向奔赴”寫下生動注腳。

　　馬路上，“小哥做好事”成為日常

　　進入2026年，人們經常因為這樣一群熱心腸的小哥而感動：

　　7月12日夜，朝陽區慧忠路隧道旁發生驚險一幕：一名女子醉酒后情緒失控，翻越橋邊護欄欲跳橋輕生。危急時刻，外賣騎手紀岳廣、薛桃桃放下手中的訂單，先后沖到橋邊，與路人合力將女子成功救下。面對採訪，兩位小哥異口同聲表示：這只是“舉手之勞”。

　　這樣的“舉手之勞”，在北京經常發生。7月7日午后，在朝陽區三豐路，一場疾雨導致積水迅速沒過膝蓋，一輛商務車因為熄火被困，車上還有一名患病幼兒。正當人們為孩子揪心時，外賣騎手王廷宇主動停車，將家長和孩子安全載到了路邊。直到他熱心助人的視頻火了，他才知道，“順手一幫”也能帶給許多人溫暖。

　　再往前，3月27日中午，豐台區蒲黃榆一巷，一處平房突然起火，正在送單的外賣騎手李士杰立即調轉車頭前去救火，在消防員趕到前將火勢控制。巧合的是，一年前的3月27日，同樣是在豐台區，李士杰與熱心群眾一起，將一名手持凶器的歹徒制伏。“我當過兵，覺得該上就上了。”他說。

　　今年2月12日，在西城區積水潭橋北側的轉河中，一名女子面部朝下漂浮在水面上。剛來北京跑外賣不到10天的張蒙蒙果斷翻越護欄，從兩米多高的河岸上縱身躍入冰水中，將落水女子拖拽至岸邊。女子獲救后，張蒙蒙卻悄悄離開，換了身衣服繼續送餐……

　　“記得今年很多好人好事都是騎手做的。”在評論區裡，一位網友留言道。這不是個人感受，而是許多人的同感。

　　大雨中，小哥化身防汛“哨兵”

　　今年汛期，風大雨急。風雨中，小哥將訂單按時送達的同時，也在密切關注路面是否積水、雨水箅子是否堵住等情況，成為防汛一線的“移動探頭”。

　　7月10日晚，朝外街道中通快遞網點，快遞小哥張宇凡結束了一天的忙碌。正當他准備休息一下時，突然瞥見路邊的積水打著旋兒。走近一看，原來是樹葉等雜物堵住了雨水箅子。張宇凡蹲下身來，伸手將水中的雜物清理干淨。“哪裡容易積水，我們比誰都清楚。”他說。

　　快遞小哥、外賣騎手成天在街頭巷尾穿梭，對路面狀況格外熟悉。面對汛期“大考”，朝陽區充分發揮新就業群體流動性強、覆蓋面廣、人熟路熟的優勢，引導他們深度融入城市防汛哨兵體系，填補了基層防汛動態巡查的盲區。

　　除了防汛，越來越多的小哥還成為社區治理的“合伙人”，在更多場景中參與社會服務。

　　外賣騎手劉春光今年51歲，送餐路上，他習慣“多看一眼”：堆物堆料隨手清，路況隱患“文明隨手拍”反饋給社區。東大橋改造征求意見，他在座談會上積極發言，哪兒坡陡、哪兒綠燈短、哪兒非機動車道被佔了，條條切中居民出行痛點。“我們騎手跑得勤、路況熟的特點，沒想到也能給大家幫上忙。”他說。

　　近年來，北京動員新就業群體積極參與社會治理，搭建溝通協商平台，暢通屬地、快遞小哥、商戶、居民等多方協商渠道。僅2025年，就推動2300余名快遞員參與友好場景建設、4000余名快遞員兼任“文明宣傳員”“社區網格員”，服務居民超6000人次。

　　在北京，小哥與城市持續雙向奔赴

　　“小哥做好事”越來越多，離不開一整座城市作為后盾。

　　在北京，“小哥做好事”的激勵保障機制正越來越健全。今年，朝陽區出台“暖新十項舉措”，明確提出完善激勵體系，要求各街鄉將新就業群體納入本地區志願服務積分回饋體系，對表現突出的，積極推薦參與國家級、市級榮譽評選。

　　同時，一些平台企業也推出相應激勵機制，讓小哥敢於做好事、樂於做好事。以美團為例，平台規定，凡是因好人好事、見義勇為導致訂單超時等異常情況，平台一律予以免責，徹底免除騎手的后顧之憂。同時，平台還全程可提供法律援助，確保騎手在事后不因善舉陷入糾紛。此外，平台設置了“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，獎金最高可達10萬元。

　　近年來，北京大力建設新就業群體“友好之城”，針對新就業群體權益保障、社會融入等方面出台多項舉措。截至今年5月，本市已為快遞員等新就業群體籌措“一張床、一間房”2.4萬個，建設社區、商圈、樓宇等友好場景2000余個，推動1.61萬個服務陣地向快遞小哥開放。此外，北京還開展“一城清爽”“京彩暖新”等關愛活動，覆蓋快遞小哥等新就業群體20萬人次。

　　“曾經我認為，隻有身居重要崗位才能建功立業。如今我深刻領悟到，普通勞動者也能在日常工作中實現自身價值。”外賣騎手張蒙蒙這樣感慨。跳河救人之后，張蒙蒙先后受到海澱、西城區委社會工作部慰問以及平台和站點獎勵，他的義舉被民政部門認定為見義勇為。

　　“這座城市包容接納了異鄉的我，我也願以點滴行動守護這片熱土。”經歷了此事，張蒙蒙鄭重遞交了入黨申請書。

　　送人玫瑰，手有余香。這份愛，正在首都北京雙向奔赴中不斷延續。（記者 王琪鵬）