昨天是第三十六個全國助殘日。記者從市交通委獲悉，為做好殘障人士出行服務，本市交通部門統籌公交、地鐵、網約車等行業力量，持續優化無障礙出行服務措施。其中，地面公交無障礙車型佔比過半，地鐵全線織密無障礙服務網絡。

　　地鐵無障礙出行愛心服務。

　　公交 在線可查無障礙車型

　　本市地面公交持續加大無障礙運力投放，通過客流數據動態分析老年、殘障乘客集中的線路和站台，科學調整行車時刻表，動態調配無障礙車輛。目前，全市地面公交車中無障礙車型佔比已過半，城區佔比超過八成，這些車輛均為低地板、低入口設計，統一配備無障礙導板和輪椅固定裝置，輪椅乘客可平穩、安全上下。乘客下載“一路同行”手機App，即可實時查看無障礙車輛配備、車內擁擠度，並接收語音播報，做到出行心中有數。

　　出行需求響應上，公交集團已開通364條微循環線路和14條通醫專線。在專155路、25路增設“南緯路西口”站，方便視障乘客前往中國盲文圖書館。

　　乘客服務方面，無障礙幫扶被列入駕乘人員必修課程，駕駛員通過乘坐輪椅、蒙眼模擬等方式開展沉浸式培訓，切身感受殘障乘客出行的實際困難。

　　地鐵 可預約“愛心服務”

　　目前，北京地鐵全路網車站均配備無障礙渡板、輪椅。殘障乘客通過各運營企業熱線或小程序預約“愛心服務”，可以獲得無障礙出行幫助。

　　多家運營企業推出創新舉措。北京地鐵運營公司在部分車站試點“愛心服務手環”，工作人員與視障乘客各執手環一端，在安全導引的同時避免不必要的肢體接觸，兼顧實用與尊重﹔在國展、望京、三元橋站配置手語翻譯平板電腦，並制作便捷溝通手卡，實現“智能＋傳統”雙向互補。

　　京港地鐵在車站扶手上設置盲文標識，在換乘站設置醒目的“大黃輪椅”候車標識，同時在所有設置升降平台、爬樓機的車站張貼愛心服務標識，方便輪椅乘客一目了然。京投軌道運營公司所轄大興機場線與大興國際機場聯動推出“愛心聯動”服務，乘客撥打96123熱線預約或通過“北京軌道運營”官方小程序愛心預約，即可在地鐵與機場之間實現“手遞手”全程護送。

　　無障礙硬件同步提質。北京市地鐵運營公司對標最新國標，累計改造無障礙衛生間逾百套，採用折疊式安全抓杆，規避輪椅剮蹭風險並預留陪護空間，調整應急按鈕高度，讓殘障乘客使用更安全。

　　打車 殘障人士優先派單

　　在網約車出行方面，滴滴出行面向全國一級、二級視障用戶上線“盲人無障礙出行服務”以來，已在北京累計完成35萬次無障礙出行服務。經過服務認証用戶可享優先派單，大幅縮短等候時間。司機接單后，平台即通過語音播報和文字提示提前告知“乘客是盲人”，提醒司機主動電話聯系、協助上車。

　　高德地圖迭代升級無障礙導航服務。輪椅導航可智能避開天橋、地下通道、台階陡坡等障礙路段，優先規劃無障礙電梯、平緩通道及適配公共交通路線﹔視障導航依托高精度定位，優先規劃含盲道路線，並語音播報路口紅綠燈倒計時、路線偏移實時預警﹔聽障指引接入多處手語服務點位。

　　此外，今年市交通委還將聯合市殘聯全力推進10條市管道路無障礙提升、10座公交站台無障礙規范改造，持續補齊設施短板，大力提升道路無障礙通行能力。（記者 孫宏陽）

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　　927起違規“佔道”行為被處置

　　為大力弘揚扶殘助殘良好風尚，切實保障殘疾人合法權益，持續推動《北京市無障礙環境建設條例》落地落實，市城管執法局聚焦盲道侵佔、無障礙停車位佔用、沿街商戶擠佔無障礙通道等問題，常態化開展無障礙環境秩序執法檢查。今年以來，全市城管執法部門勸導整改、立案處罰各類違規佔用行為927起。

　　不久前，市區街三級城管執法力量聯動殘聯、屬地街道、志願服務隊伍，在豐台區馬家堡街道嘉樂公園開展全國助殘日主題宣傳志願服務活動。城管隊員以現場助殘服務、政策普法宣講、無障礙秩序勸導治理為主要內容，走進社區、公園周邊、公共停車場及沿街商戶，開展宣傳和現場規范引導。

　　活動現場，城管隊員向過往群眾宣傳普及無障礙環境建設相關法律法規，重點闡釋佔用盲道、挪用無障礙停車位、私設障礙物阻斷無障礙通行等行為的社會危害及法律責任。

　　在公共停車場，城管隊員對佔用無障礙停車位的違規行為開展排查，耐心勸導違停車主，督促其駛離，引導市民自覺禮讓。針對沿街商鋪，城管隊員還通過開展普法宣講，明確商戶主體責任，嚴禁店外經營、堆放雜物侵佔無障礙通道及人行便道，引導商戶共同維護道路通行秩序。

　　今年以來，全市城管執法部門持續緊盯景區商圈、公園廣場、醫院學校、交通樞紐、老舊小區周邊等重點區域，常態化開展無障礙環境秩序執法檢查，勸導整改、立案處罰各類違規佔用行為927起，持續淨化無障礙出行環境。（記者 王琪鵬）