為民造福，是最重要的政績。近年來，本市以信息化建設為抓手，破解就醫堵點，增進民生福祉。市衛健委日前介紹，預約挂號統一平台目前已實現全市二三級醫院全覆蓋，去年挂號量超過2400萬人次，單日峰值突破13萬人次。今年，該平台將上線智能預問診、診后隨訪等新功能。

曾經，市民看病挂號要在多家醫院App、公眾號之間來回切換，重復注冊、信息不通、號源分散。如今，以京通App為總入口，預約挂號統一平台將分散在各家醫院的優質醫療資源串聯成網，打造患者就醫總入口，實現一次登錄、一網通辦、一號通達。同時，整合醫療就醫、醫保結算、醫藥配送等“三醫”高頻服務，集成36項便民服務功能。

“打開平台，各醫院科室、醫生、號源一目了然。”家住東城區的市民王女士家中老人患有多種慢性病，需要定期去不同醫院就診，過去要分別登錄多家醫院平台挂號，操作煩瑣還經常錯過放號時間。如今，預約、候補、提醒、查詢、支付等各功能在預約挂號統一平台都能辦了，“老人省心，我們也放心。”

“預約挂號統一平台已成為市民便捷就醫的核心公共服務載體。”市衛健委相關工作負責人介紹，目前，平台已實現本市二三級醫院全覆蓋，打通了診前、診中、診后全流程健康服務﹔去年全年挂號量超過2400萬人次，單日挂號量峰值突破13萬人次，佔全市二三級醫院線上預約挂號量約40%。

踐行正確政績觀，要聽民聲、順民意、解民憂。市衛健委介紹，聚焦市民就醫急難愁盼，平台在引導合理就醫、優化資源配置上持續發力，推出一系列精准實用的功能。其中，智能導診自去年6月全面上線以來，累計服務超50萬人次，通過智能交互快速理解患者症狀，精准推薦就診科室，有效破解患者“不知挂什麼科”的難題。問卷調查顯示，超過80%的用戶對推薦准確率、響應速度和使用體驗表示滿意。

為緩解個別專家號“一號難求”的情況，平台推出候補挂號功能，讓更多患者有機會看上心儀的專家﹔200家二級以上醫療機構檢查檢驗結果可在平台線上調閱，患者能隨時隨地查詢一年內的報告和影像資料，減少重復檢查﹔覆蓋全市二三級醫療機構的綜合搜索功能，實現同類科室、同類號源智能匹配和就醫推薦，幫助患者就近按需做出選擇……

小小挂號屏，連著大民生。預約挂號統一平台的建設與升級，是首都深化醫改、服務民生的生動縮影。

市衛健委表示，平台建設堅持“問計於民”，服務功能的優化都基於“用戶體驗官”活動收集上來的“金點子”。今年，平台將陸續上線精准預約、智能預問診、診后隨訪等新功能，推動院內外就診流程進一步銜接﹔不斷深化醫療數據互通共享，全面推廣電子膠片應用，實現全市醫療影像一網查詢。（記者 孫樂琪）