人民網北京3月17日電 （記者池夢蕊）3月17日，北京市人民政府新聞辦公室舉行深化“北京服務”賦能企業高質量發展新聞發布會。北京市政務服務和數據管理局黨組成員、副局長朱琴介紹，過去一年，市政務和數據局堅持改革創新、數智賦能，著力打造暖心高效的政務環境，持續擦亮“北京服務”品牌，在四個方面取得顯著成效。

政務服務全流程優化，讓企業高效辦成事。建成120個“高效辦成一件事”場景，覆蓋企業從開辦到注銷的全生命周期，壓縮時限58%、精簡材料52%、減少跑動88%。發揮審批服務協調“專事專議”機制作用，破解新產業、新業態、新模式中的復雜審批協調問題。市政務服務中心升級“服務、展示、交流、文化、生態”五個空間，副中心大廳實現市、區、街三級事項通辦。推行行政審批績效改革，嚴格監管受理次數、辦理時長、“體外循環”等影響企業辦事體驗的裉節點。規范固定資產投資和工程建設領域175個事項361個特定程序，審批效率提升41.64%。擴大京津冀市場監管、社保、醫保、公積金等領域“同事同標”范圍，推動資質資格互認，深化京雄政務服務同城化，40項電子証照掃碼亮証互認。

政策服務全周期管理，惠企紅利直達快享。“京策”平台優化政策查重、推演、匯聚、推送、兌現、評估等功能，匯聚市區兩級現行有效政策1.63萬份、政策解讀1.03萬條，向228萬家企業精准推送政策，上線2123個政策兌現事項，推動88個兌現事項“免申即享”。

熱線服務全天候響應，企業訴求“接訴即辦”。著力打造為企服務總客服，暢通熱線電話、網上12345、“京通”等多端渠道，為企業提供7×24小時服務，精准解答、高效辦理企業經營發展中遇到的問題和訴求。深化數據分析應用，圍繞企業共性訴求推動改革、形成解決方案。持續擴大服務覆蓋面，2025年答復、辦理57.83萬件企業訴求，同比提升127.07%。

數智服務全方位賦能，數據要素激發活力。深化“一網通辦”，大力推行“一口受理”，306類電子証照實時共享調用，網上辦、掌上辦佔比持續提升至86.4%。統籌政務領域人工智能大模型應用，30余個場景開展測試驗証。深化數據要素“一區三中心”建設，舉辦“數據要素×”大賽、數據要素發展論壇，發起數據標注產業伙伴計劃。數智北京創新中心投入運行，智慧城市場景常態化開放，朝陽、海澱、經開區、“通武廊”獲批國家數據要素產業集聚區。

2026年，市政務和數據局將堅守服務初心、堅持首善標准，讓“北京服務”更有溫度、更具效率，全力以赴護航企業高質量發展。

以更大力度提升審批效能。全面開展政務服務質效無感監測，實時反映政務服務效能，對不規范審批行為及時預警。再推出城市更新、商圈經營活動、企業出海、大學生就業安居等30個以上“高效辦成一件事”。全面實施特定程序清單管理，規范一批、清理一批，讓企業預期更明確、辦事更高效。深化京津冀政務服務協同，探索三地行政許可結果互認，推動“北京的事雄安能辦、雄安的事北京能辦”。

以更高標准優化企業服務。優化“京策”功能，提供政策服務“掌上辦”，構建覆蓋行業全、領域全、政策全、事項全、數據全、功能全的政策服務體系。優化各級政務服務場所，圍繞企業所需拓展服務范圍、提升服務品質。強化業務培訓，加強咨詢能力建設，在工程建設等專業性較強的審批領域推行受理前申報輔導。加快熱線數智化發展，推進企業熱線與政務大廳、“京通”“京策”協同服務，不斷完善企業訴求辦理機制。優化涉外服務平台，為外資企業、外籍人士提供更多便利化服務。

以更高水平推進數智建設。安全有序推進人工智能應用，建設知識中樞、研發智能體，推進政務服務全流程智能化。出台電子印章管理實施細則，推進電子証照“應用盡用”、材料提交“應免盡免”。上線“京通”APP，優化企業開辦、社保、醫保、工程建設等系統功能，升級線上服務體驗。加快建設國家數據要素綜合試驗區，開展公共數據授權運營使用，打造多元化公共數據產品和服務體系。在科研、醫療、教育等領域打造一批行業高質量數據集，繁榮數據要素發展生態，全面賦能經濟社會高質量發展。