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從“暖心食堂”到“銀發會客廳” 朝陽勁鬆街道讓養老服務更有溫度

2026年01月21日09:19 | 來源:人民網-北京頻道
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在朝陽區勁鬆街道和諧雅園小區,有一串六位數的密碼,守護著一位84歲獨居老人的三餐四季。

每天上午11點,養老驛站的送餐員會准時出現在老人家門口,熟練地輸入密碼——“嘀”的一聲輕響,門開了。送餐員拎著保溫餐盒走進屋,飯菜的香氣瞬間盈滿房間。“王阿姨,今天有您愛吃的紅燒豆腐,趁熱吃。”送餐員一邊說著,一邊將餐盒放到餐桌,順手扶起在沙發上小憩的老人。

老人的子女都在上班,這串由家人親自告知驛站的密碼,成了連接老人與外面世界的溫暖紐帶。日復一日,密碼鎖的開合聲成了老人午后固定的期待。這頓送上門的“養老午餐”,讓勁鬆街道“老有所養”的承諾,化為了開門可見、入口可感的溫度。

勁鬆街道將社區養老驛站作為服務樞紐,推動其從單一的“暖心食堂”向多功能的“銀發會客廳”轉型升級。

如今,這裡不僅享用早餐的地方,更在用餐高峰過后,變身為長者專屬的活力空間:下午,它成為“老年大學”的課堂,開設書畫、智能手機使用等課程﹔它也是老友相聚的“社區客廳”,下棋、品茶、談心,讓知識與溫情在此流動。通過“驛站+”模式,這裡每月開展健康講座、文化課程等各類活動,真正成為促進鄰裡交往、凝聚社區情感的重要平台。

2025年5月,勁鬆智慧養老數據平台上線,標志著街道養老工作邁入系統化、智能化新階段。截至目前,這個“智慧大腦”已錄入80歲以上老年人5361名,累計服務超過5.4萬人次。更重要的是,平台通過數據分析,精准識別出115名剛需居家照護對象,為他們提供優先、主動的服務響應。

從49元一次的上門健康監測,到260元一次的專業康復訓練﹔從按小時計費的日間照護,到全天候的喘息服務……平台串聯起轄區多家養老服務專業機構提供的55項服務,累計完成訂單超13萬筆。它讓養老需求被看見、被響應。

在勁鬆,養老正變得“可選擇”。街道整合多家專業機構資源,形成了一份清晰的“養老菜單”,讓服務像日常採買一樣透明、便捷。無論是解決一頓經濟可口的早餐,還是預約一次專業的上門修腳或助浴,不同需求的家庭都能找到對應的服務支撐。“以前覺得養老是件發愁的事,現在發現,需要什麼就選什麼,心裡踏實多了。”一位老人家屬如是說,養老菜單將選擇權和掌控感,重新交還到長者及其家庭手中。

作為“勁鬆朋友圈”的聯盟單位之一,街道的“助老聯盟”正在將養老機構、社區衛生服務中心、銀行、家政企業等多元力量擰成一股繩。

在郵儲銀行的“安愉人生”專區,老花鏡、大字版單據、愛心通道已成為標配﹔在社區驛站裡,中醫義診與理療按摩定期開展,隔壁甚至還設起了茶藝品鑒區,讓健康服務與文化休閑無縫銜接。

在聯盟單位的共同努力下,34名重點老人擁有了專屬健康檔案﹔家政服務累計上門470余人次﹔近百位老人結伴前往延慶世園會、福建潮汕,完成了安全而精彩的銀發旅游。

那串打開家門的密碼,承載著一個家庭的托付。而勁鬆街道試圖用一張智慧網絡、一份豐富菜單、一個協同聯盟,來回應這份托付。在勁鬆,這幅關於“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的圖景,正通過每一天、每一次的服務,變得愈加清晰而溫暖。

(責編:董兆瑞、高星)

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