“以前洗澡總怕滑倒，現在有了這扶手，心裡踏實多了！”家住豐台區大紅門街道遠洋自然社區的張叔叔握著衛生間裡新安裝的安全扶手，臉上露出了笑容。這一暖心變化，源自豐台區“暖心社工”示范服務項目的專業介入，更是黨建引領基層治理創新在社區一線的生動實踐，讓困境群眾真切感受到了來自社會的關懷與溫暖。

今年65歲的張叔叔是一名退休工人，不僅肢體、視力均為四級殘疾，還常年受糖尿病、高血壓、腦梗等多種慢性疾病困擾。行動不便與視力模糊的雙重難題，讓他長期面臨居家安全風險，尤其對洗澡時可能發生的跌倒充滿恐懼。

“像張叔叔這樣的群體，雖不符合特困供養條件，但面臨的生活難題一點也不少，更需要精准的專業幫扶。”作為“暖心社工”示范服務項目的承接方，豐台區仁馨德社會工作服務中心的社工相傳玉介紹。項目團隊以專業社工服務為支撐，全面排查梳理張叔叔的生活狀況與需求，發現其困境是個人健康、家庭關系與社會支持系統多重因素交織的結果。針對這一復雜情況，團隊決定採用個案管理模式，為他量身定制“一人一策”的精准幫扶方案。

作為“暖心社工”項目的重要服務內容，個案幫扶團隊充分發揮專業優勢，化身“資源鏈接者”“家庭調解員”與“健康守護者”，全方位為張叔叔紓困解難。針對最迫切的居家安全問題，社工積極對接街道資源，詳細說明張叔叔的特殊困境與安全風險緊迫性，成功為其申請到衛生間適老化改造資格，通過安裝安全扶手、優化衛浴空間布局等舉措，從源頭降低了跌倒風險。

考慮到張叔叔的健康狀況，社工憑借專業知識，為他普及糖尿病眼底病變防治常識，指導科學飲食與康復訓練﹔同時協助他簽約家庭醫生，建立定期家訪機制，讓專業醫療服務直達家中，為健康保駕護航。

在社工的持續鼓勵與陪伴下，張叔叔慢慢邁出了走出家門的第一步。從最初在社區文化廣場的短暫散步，到主動參與社區鄰裡活動，鄰居們都說：“好久沒看到老張出門遛彎、和大家聊天了！”

“暖心社工”項目緊扣基層治理“協同不足、服務不均”的痛點難點，立足黨建引領基層治理大局，構建起“專業社工+志願者+社區資源”的聯動服務機制。張叔叔的幫扶案例，正是項目精准對接群眾需求，通過鏈接資源、激活鄰裡與家庭等非正式支持網絡，成功解決群眾“急難愁盼”問題的生動縮影。

截至目前，該項目已累計為5戶特困家庭提供精准個案幫扶，開展重點人群小組活動2場，覆蓋服務對象48人次，活動滿意度達95%﹔通過“樓門煥彩”“綠地微更新”等特色社區活動，吸引50余名居民主動參與社區治理，有效推動基層服務從“單一供給”向“多元協同治理”轉型，讓社區治理更有溫度、更具效能。

下一步，項目將繼續加強“品牌深化+微治理聯盟”雙輪驅動模式，總結推廣成熟幫扶經驗，把專業服務送到更多困境群眾身邊，讓暖心舉措惠及更多家庭，為構建共建共治共享的基層治理新格局注入專業社工力量。

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