“手腕發力要穩，剪發角度決定層次，這樣才能剪出自然的輪廓……”近日，通州區潞城鎮“文明銀行”總行邀請兩位資深發型師為鎮域內現有五支志願理發服務隊進行系統培訓。志願者們有的舉著手機錄制操作細節，有的用模特頭發同步模仿，在發型師的指導下，剪刀開合間，原本略顯生疏的手法逐漸變得嫻熟。這場為期兩天的實操培訓，不僅涵蓋基礎剪發技巧，還針對性加入了為失能老人上門理發安全規范等特色課程，成為“文明銀行”賦能基層志願隊伍、讓志願服務從“有”到“優”升級的生動縮影。

作為潞城鎮基層動員服務的核心平台，“文明銀行”將志願者能力提升作為激活志願服務的關鍵抓手，不斷探索志願服務專業化發展新路徑，通過平台征集需求，邀請專業團隊為志願者賦能，在提高志願者技能的同時，也進一步增強了志願服務的凝聚力。

小甘棠理發隊多年來一直堅持為村內老人、環衛工人進行義務理發，村口的小廣場、村委會的活動室都是他們的“流動理發店”，在問需過程中，工作人員發現，隊伍因缺乏系統培訓，在應對特殊群體需求時常常力不從心，隊長張學敬坦言：“村裡老人大多行動不便，有的還患有慢性病，想給他們理個清爽又舒服的發型，卻總擔心手法不專業傷到人﹔給環衛工人剪發時，也不知道怎麼根據他們的工作場景設計更利落的發型。”

“文明銀行”總行整合轄區資源定制“基礎技能+特色場景”的培訓方案。活動中，老師們不僅系統講解基礎發型設計原理、工具消毒規范等理論知識，更結合志願理發隊的服務對象特點，專門增設特色課程，搭建模擬場景讓志願者分組演練上門服務流程。

今年以來，潞城鎮依托“文明銀行”平台，通過入戶走訪、志願隊座談會等多種形式，收集到志願者技能提升需求，並針對志願者需求進行針對性培訓，形成了“需求—資源—賦能—反饋”的閉環服務模式。

除理發技能培訓外，“文明銀行”總行還鏈接資源開展小紅花鉤織班、“平安有我”志願者培訓，並為轄區婦女送上非遺馬尾繡、非遺盤扣等課程，通過賦能打破基層治理的“單一化”困境，構建起“政府搭建平台、平台鏈接資源、資源賦能志願者、志願者服務群眾”的多元共治格局，不僅讓志願服務從“粗放型”轉向“精細化”，更讓志願者從“被動參與”變為“主動服務”，帶動更多群眾主動加入基層治理行列，形成了“一人志願、帶動一片”的良好氛圍。

下一步，潞城鎮將繼續發揮資源整合優勢，圍繞群眾需求推出更多精准賦能項目，讓志願服務成為基層治理的“連心橋”，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

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