10個AI數字人帶貨直播間，其中一半未在直播界面標注“AI生成”“擬真場景”等提示信息，令消費者真假難辨。為應對AI合成技術濫用風險，市消協近日聯合京東、美團、拼多多、唯品會、抖音、快手、小紅書、微信直播等8家電商平台，簽訂全國首份《促進AI技術規范應用承諾書》，為AI技術應用劃定“合規紅線”。承諾書提出，一旦發現沒有標識的疑似AI數字人或AI虛擬場景問題，經平台研判確系存在違規行為的，將採取屏蔽鏈接等措施。

　　市消協歷時3個月開展專項調查，鎖定當前AI合成技術對消費者權益的侵害要點。消費者“真假難辨”困擾普遍存在，近三成消費者擔憂AI生成內容“可能誤導消費決策”。合成技術濫用滋生消費風險，“虛假營銷”問題凸顯。部分電商平台尚未建立健全AI內容審核專項制度，對商家使用AI數字人、虛擬場景等技術缺乏有效管理和精准識別。

　　《促進AI技術規范應用承諾書》要求，商家和內容創作者在利用AI技術生成合成數字人主播、虛擬場景時，要在顯著位置清晰標注“AI生成”或“擬真場景”等提示內容﹔鼓勵使用平台提供的統一AI內容標識功能主動聲明，嚴禁利用AI合成換臉技術仿冒名人明星帶貨。

　　在內容審核與傳播環節，採取措施對商家或內容創作者的直播內容、直播場景進行監測，一旦發現沒有標識的疑似AI數字人或AI虛擬場景問題，將及時採取適當方式在發布內容周邊添加顯著的提示標識，經平台研判，確系存在違規行為的，將進一步採取屏蔽鏈接等措施。堅決抵制惡意刪除、篡改、偽造或隱匿AI內容標識的行為，對違規賬號及內容依法依規嚴肅處理。

　　市消協相關負責人表示，簽訂《承諾書》僅是規范AI技術應用的第一步。下一步，市消協將組織志願者體驗直播間購物、追蹤反饋實際感受，督促企業嚴格落實承諾內容，構建“技術合規、平台履責、消費安心”的網絡消費環境。（記者 張楠）

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