2023年5月成立的昌平區未來公元社區，是“青干先鋒”首批落地社區。社區下轄7個小區、近5000戶居民，涵蓋商品房、共有產權房、人才公租、底商、寫字樓等多元業態，居民多為央企職工、機關人員及高學歷青年。面對開放式街區商住混雜、物業費差異大、業委會“難產”、12345工單量高位運行等治理痛點，社區創新推出“支部領建自組織+雙媒溝通”模式，將“陌生鄰居”變為“共治伙伴”，走出了一條基層治理新路徑。

自組織矩陣發力：“一把剪刀”剪出凝聚力與服務力

“黨員帶頭、居民唱戲”，這是未來公元社區黨支部寫入章程的核心治理理念。成立一年來，社區在黨支部引領下，成功孵化出舞蹈隊、合唱隊、模特隊、志願理發隊等10余支社區自組織隊伍，構建起“10+”自組織矩陣，讓居民從治理“旁觀者”轉變為“參與者”。

其中，由社區黨員牽頭成立的志願理發服務隊，成為社區裡名副其實的“網紅”志願IP。服務隊堅持每月開展一至兩次志願理發服務，一年累計服務群眾200余人次，用專業的手藝和貼心的服務溫暖著社區居民。隊員們還自發拍攝剪輯宣傳視頻，讓志願精神在社區內廣泛傳播。不僅如此，在重大節日、外事活動期間，60余名隊員化身“安全志願者”，積極參與秩序引導、鄰裡調解等工作，形成“文體活動聚人心、志願服務暖人心”的雙輪驅動格局，有效提升了社區凝聚力。

雙線溝通破壁壘：“一紙一冊”實現訴求閉環管理

“以前有問題不知道找誰反映，現在通過社區月刊、微信公眾號，還有書記接待日，訴求很快就能得到回應。”未來公元社區居民李女士的感受，道出了社區溝通機制改革帶來的變化。

為打破居民與社區之間的溝通壁壘，未來公元社區打造“月刊+書記接待日”雙線溝通體系。在宣傳溝通層面，社區推出“紙質月刊+微信公眾號+‘未來傳媒’視頻號”三版同發模式，刊（號）內固定設置“社區事務、好人好事、有事兒您說話”板塊，鼓勵居民積極投稿，目前居民投稿量已佔內容總量的30%，真正讓居民成為社區宣傳的“主角”。

在訴求解決層面，社區將每月第二周周三定為“書記接待日”，同步開放現場、電話、預約三種溝通渠道，邀請黨員、物業、居民代表同場辦公。對於居民提出的訴求，能當場拍板解決的問題立即答復﹔需進一步協商的事項，48小時內給出明確時間表。據統計，2024年通過雙線渠道，社區共收集居民訴求187條，辦結率達96%，12345工單量同比下降45%，實現了居民訴求“閉環留痕、未訴先辦”。

微改造暖民心：小投入撬動大民生 破解新小區治理困境

“以前出門沒有無障礙坡道，輪椅根本推不出去，現在社區不僅修了坡道，還裝了扶手和防撞角，太貼心了！”社區殘障居民王大爺提及家門口的變化，難掩感激之情。

針對殘障居民反映的無障礙坡道缺失問題，未來公元社區黨支部精准對接群眾需求，將“群眾需求清單”細化為“項目攻堅清單”，充分盤活黨組織服務群眾經費，推動民生實事落地。為確保改造方案科學實用，社區青年干部主動擔當，先后開展6次現場勘察，廣泛征求殘障人士、老年居民等群體意見，歷經3輪方案研討優化，最終確定兼顧安全性與便利性的改造方案。物業連夜施工，僅用一周時間就完成無障礙坡道鋪設、扶手安裝，並貼心加裝防撞角，有效規避磕碰風險。

此次“微改造”不僅解決了殘障人士出行難題，也為老年居民、推嬰兒車家庭提供了便利，更探索出黨組織服務群眾經費“低成本、快響應”的使用模式，為無業委會、無大修基金的新小區提供了可復制的社區更新樣板。

從“陌生鄰裡”到“共治伙伴”，從“訴求難達”到“閉環響應”，未來公元社區以“一剪一冊”為抓手，用黨建引領激活治理動能，用精准服務溫暖居民心田，為基層治理現代化建設注入了鮮活力量，也為更多新交付社區提供了可借鑒、可推廣的治理經驗。

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