人民網北京11月9日電 （記者李博）11月7日起，北京市已開始供熱系統試運行。北京市自來水集團提示：進入供暖期，嚴防供暖水串入自來水。一旦發現家中自來水出現異常，請立即停止使用，向所在地物業公司或居委會反映情況，並撥打市自來水集團客戶服務熱線96116，相關專業人員將及時處置。

如何判斷供暖水串入了自來水？

自來水有顏色：為了能讓用戶一眼分辨出供暖水和自來水，供暖公司通常會在供暖水中加入亮藍等染色劑，將供暖水染成了藍色或粉紅色，這樣做主要是起到提醒作用。一旦發生串水，用戶打開水龍頭會流出帶有顏色的自來水，從而提醒用戶自來水被污染了，不能飲用。

自來水有異味：為了能讓用戶及時發現暖氣漏水或供暖水串入了自來水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（二烯丙基硫代亞磺酸酯）等嗅味物質，這種物質具有濃烈的大蒜氣味。一旦發生串水，自來水也會有大蒜味，從而引起用戶警覺，避免誤用被污染的自來水。

自來水變熱：這是因為供暖水溫度較高，發生串水后，使原本冰涼的自來水變得溫熱。這也是在供暖季發生串水時比較常見的現象。

自來水變咸：這是因為供暖公司在供暖水中添加了軟化鹽，其主要成分是氯化鈉。這樣做主要是採用離子交換原理去除水中的鈣鎂離子，將供暖水軟化，防止供暖管道結垢。一旦發生串水，自來水也會帶有咸味。

北京市自來水集團表示，自來水原本無色無味，且溫度不高，若發現有以上異常現象之一，基本可以判斷是發生串水了。

供暖水為什麼會串入自來水？

在供暖水與自來水“相遇”的前提下，一旦供暖管線壓力高於自來水管線壓力，供暖水就會串入自來水，造成自來水被污染。發生串水主要有三種原因——

原因一：個別用戶裝修時誤將供暖管線與自來水管線相連接。

原因二：個別用戶使用的熱交換器出現故障或連接不規范。

原因三：供暖鍋爐或熱力加壓站內供暖、供熱管道與自來水供水管道相連接，且中間的逆止閥門失效。

發現供暖水串入自來水怎麼辦？

方法一：立即停止使用自來水，向所在地物業公司或居委會反映。

方法二：檢查是否存在串水點，找到后立即斷開連接。

方法三：進行沖洗，將被污染的自來水全部排出，直至水質正常后方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物質，除上述措施外，用戶還應盡快開窗通風。

如何避免供暖水串入自來水？

提醒一：有關單位應嚴格按照規定設置非承壓式水箱或水罐，將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內。

提醒二：用戶裝修改造暖氣管線時，要正確連接相關管線，禁止將自來水管線與供暖、自採暖、熱交換器、生活熱水等管線進行直接連接。

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