“苗站長，明天路口執勤去嗎？”“可以，安排！”叮當智慧藥房玉橋店的配送站站長苗躍峰爽快答應著。北京通州區玉橋街道活躍著一支“玉見騎士”志願服務隊，由快遞小哥、外賣員等新業態群體組成，他們積極參與社會公共服務。

玉橋街道位於通州老城區，街道轄區人口眾多，快遞收發需求大，服務轄區的快遞員、外賣員有240余人，他們走街串巷、敲門入戶，同街道、社區、商戶、小區居民聯系交往密切，逐漸成為社區網格中的“流動居民”。

通州區玉橋街道打造新就業群體參與基層治理的新品牌，“玉見騎士”應運而生。

“玉見騎士”參與文明交通引導。

“騎士”們照顧行動不便的空巢老人、隨手拍下樓道安全隱患、參與社區安全治理宣傳等，成為活躍在玉橋街道社區的重要力量。

針對新就業群體“散、流、變”的特點，玉橋街道建立新就業群體動態摸排機制，定期實地走訪、電話聯系。還創新開展“支部聯支部、騎手聯住戶”，聯動8個網點與所在社區聯建共建，定期就基層社會治理、黨建共建活動等進行集中商討，不斷增強新就業群體的歸屬感。

搭建關愛服務暖心橋

“玉見騎士”在玉橋街道暖新驛站。

玉橋街道堅持“暖心+陣地”，建設21個暖心驛站，新增24小時“暖新驛站”，為騎手提供熱飯、飲水、充電休憩等暖心服務。深化友好街區建設，在10個小區入口張貼友好社區地圖，標注暖心驛站、友好商戶、充電櫃、小推車等位置，完善社區交通路線指引，方便騎手快速定位服務點。

“玉見騎士”與居民共度端午節。

堅持“暖心+服務”，發動轄區喬庄北街23家愛心商戶為騎手提供免費飲水、專屬優惠等服務，常態化為新就業群體開展“夏送清涼、冬送溫暖”慰問活動，連續4年為新就業群體570人次提供免費體檢，社區居民自發成立“護騎隊”、編織冬日愛心圍巾、邀請騎手共度中秋、端午佳節等，增強了新就業群體對社區的認同感和歸屬感。

堅持“暖心+賦能”，加強安全培訓，主動聯系區委組織部，對接區交通委、消防中隊等部門，組織開展交通法規、消防安全等培訓20余場次，提升騎手職業素質。開展“普法進‘站’與‘新’同行”，邀請專業律師為玉見騎士講解勞動權益、職業風險等熱點問題，結合各類實操案例，幫助騎士們明晰維權路徑。

打造玉見友鄰連心橋

玉橋街道完善線上“新”平台，依托網格治理“雙報到”工作機制，依托“玉見”APP，建立新就業群體與屬地社區經常性聯系機制。落實“公益反哺”機制，開展“黃扶手公益服務計劃”，動員“玉見騎士”在“玉見APP”發帖，獲得積分后兌換黃扶手，協同愛心商戶予以配捐，為社區40位高齡老人捐贈安裝黃扶手。

街道豐富線下“新”活動，接到召開新業態友好社區試點打造工作座談會，邀請快遞小哥圍繞新業態友好街區打造、新就業形態勞動者權益保障、參與社區多元治理等方面建言獻策。開展“玉見有我 社·工同行”基層治理共建行動，搭建新就業群體與轄區企業、工會、社區的溝通平台，實現資源共享、平安聯創、文化聯動、就業幫扶。發起“我在社區有親人”活動，20位高齡老人結親“騎士代辦員”，騎士子女受邀參與社區暑期活動，新就業群體與社區關系日益密切。

共建社會治理聯動橋

玉橋街道進一步拓展新就業群體治理參與渠道，實施“五員一體”行動計劃，讓騎手爭做方針政策宣傳員和公共文明引導員，連續2年動員騎手開展路口文明引導志願服務，組織5次無償獻血活動。

讓騎手爭做社情民意信息員，推薦“玉見騎士”當選通州區工會第六次代表大會代表，結合崗位特點，發揮代表作用，維護職工合法利益。

讓騎手爭做安全隱患排查員和環境衛生巡邏員，鼓勵玉見騎士向社區反映安全隱患問題，還邀請4名玉見騎士擔任街道食藥安全社會監督員。友好街區建設以來，玉見騎士等新就業群體累計發現90余個基層治理問題隱患。

玉橋街道建立季度“五星騎士”評選機制，依據“五員”作用發揮情況，2021-2024年共評選出81名“五星騎士”。打造年度“玉見騎士星”榜樣群體，將星級騎士納入年度“玉橋好人”表彰體系。組織玉見騎士鄰裡節活動，用情嘉獎“騎士榜樣”，廣泛宣講先進事跡，深入挖掘貼心鄰居暢國杰、治理先鋒韓少慧等“騎士榜樣”故事。“玉見騎士”品牌榮獲全國社區黨建優秀案例。

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