近日，門頭溝區東辛房街道聚焦老年人“不會用手機、打不到車、走不動路”的現實難題，與滴滴出行合作，推動“滴滴助老暖心車站”項目落地，首批7個站點已正式投入使用，覆蓋街道文化中心、養老驛站、石門營多個小區及西山社區等老年人常活動區域，真正實現“家門口掃碼打車，一鍵叫車輕鬆出行”。

“以前打車得自己輸入樓門號，定位不准還得跟司機反復打電話，現在好了，小區裡就有打車點，定位准、不費勁，對我們老年人來說太方便了！”一位剛體驗過掃碼叫車的安花芝居民稱贊道。在石門營一區養老服務驛站的站牌前，橙黑相間的助老車站標識醒目，操作指引清晰易懂，老年居民隻需打開微信掃一掃二維碼，即可進入大字體、無廣告的滴滴老年版界面，起點自動定位，無需手動輸入，點擊“呼叫出租車”即可發單，全程支持現金支付，極大方便了不習慣電子支付的老年群體。

除了掃碼叫車，暖心車站還設有“一鍵呼電話”服務老年人直接撥打站牌上的號碼，就能接通滴滴人工客服，說明目的地后，由客服代為叫車，全程無需手機操作，真正實現“說走就走”。小區居民劉阿姨欣喜地表示：“我經常要帶老伴去醫院看病，以前總要等孩子幫忙叫車。現在好了，下趟樓打個電話，車就能到樓下接，不用出小區，實在太方便了！”

該叫車服務還融多項適老設計於一體：前往醫院可優先派車，攜帶輪椅或大件行李可選“愛心車型”，子女更可綁定“緊急聯系人”實時查看父母行程，讓家人更放心。

除了硬件便民設施之外，東辛房街道還同步開展“數字助老”培訓，組織樂耆志願者面對面教學打車操作，印發《寫給叔叔阿姨的打車說明書》等讀本，並在社區設置“數字輔導員”，提供一對一指導，多措並舉幫助老人跨越“數字鴻溝”。

東辛房街道民生辦工作人員表示：“近年來，街道持續深化老年友好型街區建設，緊緊圍繞轄區老年人多層次的養老需求，不斷提升為老、適老服務品質。‘滴滴助老暖心車站’是我們推行‘融治東辛房，快樂老齡化’理念、打造‘沒有圍牆的養老院’的重要舉措。未來，我們將根據老年群體的使用反饋，進一步優化點位布局和響應效率，在條件成熟的小區增設更多助老打車點，讓更多老年人享受便捷出行的服務。”（劉婷）

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