暑期來臨，旅游市場迅速升溫，本市一些熱門博物館更是預約火爆。近日，一個搶佔全國熱門景點、博物館預約名額的“黃牛”團伙被北京警方連窩端。警方發現，某些“技術派黃牛”通過研發軟件侵入票務系統搶佔預約名額非法牟利。

　　據市公安局通報，進入暑期以來，警方“零容忍”嚴打“黃牛”違法搶票倒號，已依法查處涉旅涉醫等領域“黃牛”34人，其中刑事拘留15人。截至目前，警方接報涉“黃牛”類警情同比下降50%。

　　黃牛侵入系統“秒級”搶票

　　7月初，北京警方發現有人通過技術手段搶佔熱門博物館的預約名額向游客兜售，而搶票的源頭竟在幾百公裡之外的一個小鎮上。

　　“博物館提前7天放票，正常預約的觀眾需要在系統中先錄入參觀人信息、完成實名認証，開放預約后還要經過人機驗証等程序，一套流程下來，最快也需要十幾秒時間才能完成預約。而這個搶票團伙通過軟件，在場館放票后，繞過驗証程序，直接下單，輕而易舉就能搶到預約名額。”市公安局刑偵總隊民警楊森告訴記者。

　　刑偵總隊迅速前往當地開展偵查。7月11日，警方將以郭某某為首的10名犯罪嫌疑人抓獲。嫌疑人郭某某今年30多歲，旅游旺季熱門景點的票務供需矛盾讓他動起歪心思。他自學研發搶票軟件，侵入場館票務系統，一到放票時間，電腦就自動搶票，秒級響應。隨后，他在鎮上租了兩間平房，購買電腦等設備，雇佣工作人員，堂而皇之地成立了一個“搶票工作室”。

　　“這個團伙分工明確，郭某某負責軟件研發和團伙管理，其他人有的負責運營維護、有的在社交平台發布搶票信息招攬生意，還有的收集梳理游客個人信息錄入系統……”辦案民警說，一個預約名額，該團伙會加價幾十元進行兜售。目前，郭某某等10人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪已被依法刑事拘留。

　　暗訪警力專盯19家景區

　　“北京的景區、醫院目前普遍採用線上預約售票、挂號的方式，因此以往線下搶票佔號的‘黃牛’基本都轉為網上搶票佔號。”楊森介紹，極少數“技術派黃牛”通過自行開發軟件侵入景區、醫院系統搶號，大多數“黃牛”則是“眾包搶”：先利用社交平台發布信息線上攬客，外地的游客、患者看到后便會主動聯系，“黃牛”拿到游客、患者的個人信息后，再去群裡組織人一起拼手速。

　　涉旅、涉醫“黃牛”的存在破壞正常的旅游、就醫秩序，侵害廣大游客和患者的合法權益。自去年9月開始，市公安局成立由刑偵總隊牽頭，內保局、環食藥旅總隊等多部門參與的工作專班，開展打擊涉旅涉醫等各類“黃牛”的專項行動。

　　“在旅游領域，我們梳理出環球影城、頤和園、大觀園、房山十渡等19家曾經出現過‘黃牛’警情、可能存在倒票風險的公園景區，制定‘一園一策’常態化打擊工作方案，每天派出暗訪警力在這些景區周邊進行不間斷檢查，及時發現‘黃牛’等亂象問題。”市公安局環食藥旅總隊旅游支隊中隊長聶昕介紹。

　　“技術反制”源頭防倒號

　　警方推動重點公園景區、博物館和醫院完善預約制度，通過“技術反制”措施，從源頭上防范“黃牛”倒號。

　　針對重點博物館，警方幫助場館完善預約制度，根據博物館承載量合理分配各時段門票數量，避免集中放票造成搶票壓力。通過“退票不回池”機制，破解“黃牛”退票即搶的倒號方法。通過調整常用聯系人數量、增加預約頻次限制、明確賬號注銷規則、提高驗証方式更新頻次等方法，進一步擠壓“黃牛”倒號空間。

　　在醫療領域，警方篩選出被號販子盯上的重點醫院，建立警醫聯席會議制度，一方面搜集線索開展打擊，一方面推動有關部門和重點醫院不斷升級預約挂號系統。

　　“有的醫院近期增加線上候補挂號功能，即退號號源返回平台后，只能由候補排隊患者按順序補挂，堵住‘黃牛’先搶佔專家號，在聯系好患者后，採取退號后立即用患者信息搶號的方式實現倒號的空子。醫院還採取隨機電話訪問的形式核對挂號患者身份，對多次無人接聽或無法描述身份、病情的進行強制退號，並對異常賬戶及時封停。”市公安局內保局醫療大隊民警周小為告訴記者。

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