“沒想到執法隊員這麼重視我們的訴求，在這麼短的時間內就拆除了鴿棚，以后抬頭見藍，空氣清新！”近日，隨著北京市朝陽區和平街街道綜合行政執法隊拆除樓頂30平方米違建鴿棚，困擾小區居民的“頭頂煩惱”終於化解。

3月中旬，和平街街道執法隊接到一群眾反映，居民樓頂存在違建鴿棚，存在羽毛飛散、糞便堆積及高空墜物隱患：“樓頂鴿棚一到夏天就異味刺鼻，鋼網結構也不牢固，非常影響我們附近居民的居住體驗，希望職能部門盡快拆除這個鴿棚。”執法隊立即啟動“接訴即辦”機制，第一時間立案調查，並於24小時內完成現場檢查、現場勘驗。經核實，該鴿棚未取得規劃許可，屬於違法建設。

面對鴿棚當事人“養鴿是愛好，沒了鴿子生活少了很多樂趣”、“鴿子的去向也是個問題”等說辭，執法隊員採取“三要素工作法”化解當事人抵觸情緒，通過以法為綱，向當事人出示《北京市城鄉規劃條例》《北京市市容環境衛生條例》，明確鴿棚違建屬性及處置流程﹔以理服人，執法隊員邀請鴿棚當事人一同現場檢查，實地感受低樓層居民窗外鴿毛飛散、糞便堆積問題，並向其播放樓頂構筑物墜落損害其他居民生命財產安全的新聞報道，讓當事人充分了解樓頂違建的危險性﹔以情破冰，針對當事人所述信鴿安置問題，執法隊員為當事人提供“分批轉移+代管寄養”的解決思路，並給當事人留出充足的時間，以便其妥善解決信鴿去向。經過連續三次懇談后，鴿棚當事人同意先行轉移信鴿，而后自行拆除。

4月10日，朝陽區氣象台發布大風橙色預警信號，執法隊員迎風趕到鴿棚，現場通知當事人暫停自拆，並且主動幫助當事人清運散落建材及其他雜物，同時協調專業施工人員加固殘余結構。看著執法隊員忙碌的身影，鴿棚當事人說：“以前覺得拆違就是‘鐵面無情’，但沒想到你們主動幫我守住‘家當’，我一定配合拆除工作，共同守護大家的居住環境和安全。”隨后鴿棚當事人主動聯系執法隊，申請街道執法隊幫拆。4月22日，專業施工隊進場作業，執法隊員現場提醒專業施工人員靜音施工，避免打擾樓下居民正常休息。歷時3天，鴿棚順利拆除，拆卸建材及樓頂雜物清理干淨。

街道綜合行政執法隊負責人表示：“未來我們將繼續堅持法理情相結合的工作方法，把群眾獲得感作為檢驗工作的標尺，實現當事人從‘要我拆’到‘我要拆’的態度轉變，讓執法工作變得既有力度又有溫度。”

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