“曹女士，您正在遭遇電信詐騙！請立即停止手機系統所有操作！”3月21日晚，工行北京分行客戶經理緊急來電，打破了曹女士家中的平靜。

當天傍晚，家住北京的曹女士接到一通自稱“銀保監會官方客服”的電話。在電話中，對方稱“這裡是銀保監會官方客服，您名下有一項扣款協議今日到期，如不解除綁定將扣取一定費用。您如需解除，可以下載銀聯會議App，會有專人通過屏幕共享指導您操作。”曹女士隨后按照電話提示操作，完成App下載，與“專人”開啟了屏幕共享，正當她准備輸入銀行卡密碼時，工行的預警電話及時介入，揭穿了這場精心設計的騙局。

在事發當晚，工商銀行的模型預警到客戶曹女士疑似下載了非法遠程控制軟件，並登錄了工行手機銀行，隨即工商銀行總行立即向北京警方和工行北京分行發出預警信息。該行接到預警信息后，立即與公安機關組建應急小組，並緊急安排網點員工與曹女士電聯，便出現了開頭的一幕。

“他們讓我輸入密碼解鎖協議，還說要驗証我的資金安全……”曹女士說，“幸虧工商銀行及時聯系我，而且很快就有民警上門，要不然我這大半輩子的積蓄，還有馬上要給公司員工發的工資，就全完了！”

這場攔截行動背后是工商銀行創新研發的“受害人預警保護模型”發揮了作用。作為業界首個向國家反詐中心主動推送受害人信息的預警系統，該模型基於大數據風險特征分析，加入了黑產專用欺詐設備追蹤對抗機制，可精准識別“遠程控制”“屏幕共享”等高風險行為，遇到客戶高風險行為后，工行科技系統實時推送國家反詐中心預警系統，以最高調度權限發各地公安核實和勸阻。工行北京分行依托模型，建立了“總行-分行-支行-網點”四級聯動響應機制，積極聯動北京地區公安機關，進而形成“分鐘級”警銀聯動響應閉環。

自“受害人預警保護模型”上線以來，工行北京分行主動運用該系統，與北京市反詐中心進一步深化合作，雙方通過數據共享、線索互通、聯合處置，大幅提升了反詐效率，實現了對電信詐騙的精准打擊。最關鍵的是，該系統能在詐騙資金轉移之前就及時介入，真正做到防患於未然，最大限度保護了群眾財產安全。每當系統發出預警，警銀雙方就會同步行動，雙管齊下保護客戶資金安全。

截至目前，工行北京分行依托該模型已成功攔截電信詐騙1800余起，累計保護北京地區客戶近1700人，保護客戶資產近5億元，其中單筆最高攔截金額達7000萬元，模型預警准確率超過95%，為首都百姓筑起了一道堅實的金融安全屏障。

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