人民網北京1月15日電 （記者池夢蕊）2025年春運將從1月14日開始至2月22日結束，為期40天。記者從京港地鐵獲悉，今年春運期間，京港地鐵所轄各線客運總量預計近7087.6萬人次，較2024年同期上升1.4%。

為保障乘客的順暢出行，京港地鐵提前在客流組織、客運服務及設備維護等方面精心部署，特別在高鐵接駁及景點、商圈周邊車站推出多項貼心服務，全力保障乘客的順暢出行。

今年春運期間，預計4-大興線北京南站客流量達973.3萬人次，16號線豐台站客流量達130.3萬人次。為進一步方便乘客出行，京港地鐵在高鐵接駁車站，4-大興線北京南站、14號線北京南站及16號線豐台站，推出“隨身向導”、行李車以及“便民百寶箱”等人性化服務，助力乘客便捷出行。

開展“隨身向導”服務。春運期間，來京旅游的乘客將顯著增多，高鐵接駁站的乘客咨詢量也隨之增長。為此，京港地鐵持續從服務細節入手，在4-大興線北京南站、14號線北京南站以及16號線豐台站推出“隨身向導”服務。車站工作人員精心制作了向導卡，根據乘客的具體出行需求，採用手寫方式，語言簡潔明了，詳細標注乘車路線、換乘站點等關鍵信息，有效幫助乘客優化出游線路，極大地縮短了咨詢及等待的時間，提升乘客的出行效率。

此外，考慮到部分老年乘客不善於使用手機，車站工作人員會在向導卡上手寫大字體的出行信息，以更加細致入微的方式，為老年乘客提供出行便利。

設置“便民百寶箱”。京港地鐵4-大興線北京南站、16號線豐台站設置了春運服務台，為進出京乘客提供詳細的出行咨詢服務與精准的路線指引﹔服務台還配備了“便民百寶箱”，內含一次性口罩、膠帶、放大鏡等日常生活用品，以滿足乘客的不時之需。此外，為進一步提升來京乘客的出行便利性，京港地鐵在14號線麗澤商務區站、大望路站等9座車站，結合高鐵、商圈及景點等信息，設置便民指路卡，使乘客能夠輕鬆規劃行程，享受更加順暢的出行體驗。

備有行李車及便民推車。考慮到春運期間攜帶大件行李的乘客顯著增多，16號線豐台站備有行李車、4-大興線北京南站及14號線北京南站備有便民推車，幫助乘客輕鬆、高效地實現從地鐵到高鐵的無縫銜接，讓乘客的出行之路更加便利無憂。

做好加開臨客及延長運營准備。京港地鐵臨近或接駁高鐵的車站，工作人員將密切關注客流變化及天氣情況，及時與鐵路部門溝通，了解車次及客流集中到達時段等信息。通過提前制定應對措施，適時做好加開臨客及延長運營准備，並在售票機及閘機處增派工作人員，為有需要的乘客提供幫助，確保乘客接駁順暢。

此外，為進一步提升乘客在春運期間的出行體驗，京港地鐵不斷推出細致入微的服務舉措，試點在地面車站增設坐墊、提供多元的便民服務等，滿足乘客的多樣化需求，讓他們的出行舒適便捷。

地面車站加裝坐墊。京港地鐵試點在4-大興線安河橋北站、西紅門站，14號線園博園站及張郭庄站4座地面車站的站台座椅上加裝了暖心坐墊，為乘客提供了更加舒適的乘車環境。同時安排專人定期對坐墊進行清潔維護及消毒，確保坐墊始終保持干淨、整潔的狀態，讓這份溫暖始終如新。后續，京港地鐵將根據試點情況，在所轄線路車站逐步推廣應用。

便民服務設施更多元。在保障運營安全的基礎上，京港地鐵不斷推動多元化的便民服務，滿足乘客多樣化的出行需求，在車站設立了便利店、綜合售貨機、早餐車、自動拍照機及公仔機等多種便民設施，為乘客提供全方位、便捷的生活服務體驗，讓乘客的春運之旅更加輕鬆愉快。

翻譯機方便外國游客。為更好地服務外國游客春運期間的出行需求，京港地鐵在4-大興線圓明園站、17號線工人體育場等13座車站配置多語種翻譯機，幫助外國乘客實現無障礙交流。此外，京港地鐵還貼心增設了關於頤和園等熱門景點的列車廣播，讓乘客的旅行更加便捷與豐富。

針對春運期間可能出現的降雪天氣，京港地鐵將視雪天可能對運營產生的影響，依據應急預案組織開展應急處置工作，採取多種措施，保障乘客順暢出行。工程各專業嚴格做好設備設施維護保養，加強關鍵設施設備維護力度，確保列車及設備運轉良好有序。同時，京港地鐵所轄各線將堅持“人物同檢”原則，加強對乘客所攜帶的易燃、易爆危險品及各類違禁品查處力度，保障乘客的出行安全。

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