西城區社區便民服務中心“上新” 管家式服務打造便民服務新場景
人民網北京7月19日電 (記者鮑聰穎)展覽路地區標志性建筑涂鴉吸引著過往市民紛紛打卡留念,設置休閑座椅打造騎行休憩驛站,理發、家電維修等便民服務隨叫隨到,近日,位於車公庄南街的社區便民服務中心正式開門營業,西城區又新增一家“社區便民服務中心”。
作為運營方,西城區國資委下屬德源集團展覽路房屋管理有限公司黨支部書記佟強表示,前期,公司根據轄區老年人多的特點,對轄區服務業態進行了針對性調研,積極與相關商家對接,引入以養老服務為主的項目,打造管家式便民服務中心,確保讓轄區老人能享受到物美價廉的精細化服務。
走進該便民服務中心,記者看到,超市、理發、家電清洗、家電維修、推拿等便民服務一應俱全。“阿姨,這是我們的名片,如果有需要,您打個電話,我們隨叫隨到”推拿按摩店的曹師傅笑著跟社區阿姨打招呼。試運營期間,各商家通過發放優惠券及提供免費、體驗式服務已經收到了周邊居民的好評。
“商家入駐的標准,公司最看重的就是能為周邊居民提供哪些優惠項目,比如社區70歲以上老人在此能享受免費理發服務,社區指定的孤寡、空巢老人,則是免收服務費﹔公司還會和家電清洗等商家簽訂相關價格調整協議,確保此處的家電維修等項目收費在展覽路地區為最低價。”該項目負責人何翠翠表示,正式營業后,便民服務中心還會提供養老餐售賣,定期更新針對老年人的菜單,確保讓社區老年人吃得放心。同時,還會定期開展防詐騙、防游戲沉迷等公益類講座,為周邊居民普及相關金融類、教育類相關知識。
記者看到,便民服務中心所在的小院在設計上也別出心裁。店鋪對面的牆壁上,以涂鴉的形式展示著展覽館、動物園、天文館等展覽路地區標志性建筑,述說著展覽路地區的發展變遷。“希望能喚起居民美好的回憶,與我們一起攜手,為打造和諧幸福展覽路貢獻力量”。
“公司還專門設置了騎行休息區域,增設了休閑桌椅,騎行愛好者可以在此停留休憩,”何翠翠表示,為了增加與居民的互動,服務中心還安裝了投影燈,一到晚上,燈光亮起,小院裡都是游動的魚,后期還會根據居民需求,定期組織觀影活動,附近遛彎的居民如果路過,都可以來小院裡坐坐,聊聊天,看看電影,享受一份慢生活。
據了解,為更好地服務轄區居民,近年來,展覽路房屋管理有限公司發揮資源優勢,不斷推動多元化業務升級,以打造“一刻鐘社區生活圈”為契機,積極搭建“金鑰匙星管家”綜合性便民服務平台,通過引入關注度、需求度高的便民服務項目,為轄區居民提供優質精細化服務。“此處便民小院就是居民需求的傾聽、響應、服務平台,我們將以便民需求為導向,提供智慧化服務場景體驗,打造管家式服務模板,不斷提升居民的幸福感和獲得感。”佟強表示,下一步,將推動公司“四新服務隊”黨建品牌與便民服務平台緊密結合,聚焦轄區居民需求,以“首善之首”高標准,為居民們提供更加暖心、精細化服務,不斷提升轄區居民的幸福感和獲得感。
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