小朋友們在工作人員的講解下了解火車站各項設施。

　　進入暑期，本市各大火車站裡，不乏小旅客們的身影。對於乘車出行體驗，他們也有自己的想法和建議。北京市重點站區管委會針對地區特點，指導各站區辦聯合屬地街道，開展“大手牽小手”親子志願系列活動，邀請小旅客們為火車站地區服務提“金點子”。昨天，“大手牽小手”親子志願系列活動在清河站拉開帷幕，小旅客們蓋章打卡、互動體驗、建言獻策，“小小主人翁”們提出了不少有價值的意見建議。

　　昨天，在清河站，來自周邊社區、科技園區的親子家庭分成兩組，跟隨工作人員，以探險打卡的方式漫步站區，一路“解鎖”出行重要點位，完成為廣場鮮花澆水、找到母嬰室等任務，獲取站區印章，儀式感十足。活動通過設置文化場景、安全場景、文明場景、志願場景闖關互動，多元化展現空間友好、服務友好、文化友好的站區形象。

　　“火車站風景很美，可是沒有能讓我們玩耍的滑梯。”“小朋友身高比較矮，那些指路標識都太高了。”……作為“小小主人翁”，孩子們記錄下發現的小問題，從無障礙出行、家庭出行視角，為提升站區治理水平和打造友好出行環境提出了寶貴建議。

　　“孩子們的建議特別棒，我們已納入站區服務提升清單。”清河站地區管理辦公室副主任姜振科介紹，他們正在研究在站區增加更多城市家具、城市小品，提供可打卡拍照和供小朋友玩耍的活動空間。針對孩子們身高較矮的特點，站區正在設計制作一批彩色地貼，便於大小旅客清楚掌握行走路線。

　　暑運期間，除了邀請小旅客提建議，市重點站區管委會還開展了類型多樣的公益活動和服務保障工作。

　　“我們在清河站東、西廣場設置了便民角，提供花露水、風油精、酸梅湯等防暑降溫用品、飲品。遇上下雨，我們還會在便民角為旅客發放一次性雨衣。”姜振科表示，清河站區還設有的士之家，方便相關服務保障人員休息。

　　類似的服務，各大站區均已落地——北京站地下停車場新增空調房，優化旅客候車環境﹔北京西站開展“友好站區”活動，為旅客和出租車司機提供引導服務﹔北京南站愛心角儲備清涼油、冰袖等，免費發放給有需要的旅客及司機﹔北京朝陽站在東廣場和東側停車場搭建遮陽棚，與共建社區一起為旅客開展服務﹔北京豐台站在人員密集點位設置“便民彩虹條”，為旅客出行提供參考。

　　暑運期間，市重點站區管委會將繼續組織社會力量助力站區服務，設置常態志願服務崗13個，並在周末、鐵路候車室等時段、位置增加崗位至22個。同時結合暑期特點，各站區對接首經貿、交大、北郵等學校團委，發動在京大學生參與站區志願服務，讓更多旅客以觀察員、體驗官、參與者的身份參與到站區建設中來，進一步提升旅客滿意度、站區美譽度。

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