11月10日0時至24時，朝陽區新增2名新冠肺炎確診病例（輕型），為11月10日吉林省通報確診病例的在京密切接觸者，其中1人居住在來廣營華貿城7號院6號樓。

來廣營地區第一時間對該小區實施管控，並成立服務保障隊，做好居家觀察居民的生活服務保障。

華貿城7號院6號樓是獨樓獨院小區，為了服務好居家觀察的居民，來廣營地區成立了由22名社區工作者、物業工作人員、居民志願者等組成的服務保障隊，進駐小區，分組分片進行服務保障工作。

11月11日上午，6組貨架已經組裝完畢，並按照快餐、快遞等不同種類分層接收居民網上訂購的物品。配送員放下物品后，社區工作者、物業工作人員、居民志願者分批取貨，進行消殺后一一送往居民家。

“正好趕上‘雙十一’，居民的快遞比較多。我們把單元號、門牌號都寫在外包裝上，方便分揀。”一位社區工作人員說，現在都採用“無接觸配送”，將貨架上的物品裝上拖車后，送到相對應的單元門下，再由負責該單元的社區工作人員協助配送上樓。

“服務保障隊提供上門送菜、藥品採購、清理垃圾、日常消殺等服務，全方位做好居民的日常生活服務保障。”來廣營地區相關負責人介紹，工作人員還為居民建起了24小時服務保障微信群，精准對接居民需求，確保服務到位。

就在11月11日上午9時，服務保障微信群裡便收到了幾位居民的訴求，反映自家的燃氣卡余額所剩無幾，用光后就會停暖。據了解，6號樓的居民用的都是自採暖，需要去燃氣公司的營業點繳納費用。

接訴即辦，朝陽區城管委迅速協調燃氣集團，1小時后，工作人員扛著工具箱進了華貿城。在疾控中心和防疫人員的指導下，工作人員穿上防護服、帶著工具箱，逆行進入華貿城7號院6號樓，在一樓公共區域安裝了一台自助充值機器，還張貼了充值小貼士和服務電話。居民不出樓就能充值，保証了小區內居民正常用氣和取暖需求。

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