剛剛過去的周末，天氣陰雨連綿。家住天鵝灣小區的李女士，望著自家陽台的窗戶仔細檢查，“嗯，好，一點兒都沒漏。”窗戶漏雨，是困擾李女士和鄰居們的煩心事。日前，朝陽區推出住宅維修工作方案，李女士在內的小區100多戶居民自家窗戶漏雨難題陸續得到了解決。

一到雨季，房屋的窗戶漏雨就成了天鵝灣小區居民們的“心頭病”。“往年也漏，但不太厲害，今年強降雨多，小區裡很多居民家的窗戶都漏雨了，雨大的時候，順著內牆往下流。”李女士說，她與鄰居們把問題反映給了物業、社區。

“我們接到社區、地區辦事處反映上來的問題，馬上到現場了解具體情況。”朝陽房管局相關工作人員介紹說，漏水房屋的修繕，涉及到許多具體問題，情況多樣，此類問題一直存在主體責任不清、有償服務意識不強等問題。。

雖然解決起來有難度，但是民生無小事，朝陽房管局、朝陽住建委、朝陽民政局、朝陽農業農村局、朝陽財政局、朝陽城市管理指揮中心等幾家單位，將接訴即辦“每月一題”中的房屋漏雨問題與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，經過認真的調查研究，依據我市出台的《關於加強城鎮國有土地上依法建造住宅維修工作的指導意見(試行)》等規定，制定出台了《朝陽區住宅維修工作實施方案》，對現有的維修體系進行完善，進一步明確了各方主體責任，建立了風險預警、長效維修、會商統籌、應急處理、資金保障五項工作機制，對於漏雨、管道堵塞等住宅維修緊急事項提出解決辦法，力求快速處置和解決居民反映迫切的維修問題。

經現場調查，天鵝灣小區居民家窗戶漏雨是因為窗戶構建老化導致。根據維修工作實施方案：有物業服務管理的住宅，物業服務合同內的維修事項由物業服務人承擔，物業服務合同之外的維修事項由業主個人承擔。

“該窗戶屬於業主自用專有部位，且已過保修期，屬於物業服務合同之外的維修事項，應由業主個人承擔。”朝陽房管局相關負責人說道，物業服務企業與業主商議制定了維修方案，由業主承擔相應的維修費用，物業服務企業積極搭建平台聯系第三方修繕服務機構，統一對小區110戶居民家中的窗戶實施維修。

“看到單元樓門口張貼的維修告示后，就去物業進行了登記，很快就接到了上門維修的預約電話。沒想到現在房屋維修也能‘團購’了，真是省錢又省心。”李女士高興地說。

在方案中，還有一項街鄉“應急兜底”維修政策，給那些找不到責任方或維修確有困難的小區居民吃了一顆“定心丸”。

潘家園街道鬆榆東裡一老舊小區頂層居民家中出現嚴重漏雨，經物業工作人員檢查后發現，陽台遮雨棚年久失修導致縫隙處漏雨，且陽台頂部雨水管損壞，加之窗戶封膠老化，致使雨水滲入屋內。按照維修實施方案，住宅專有部分的維修責任應由所有權人承擔，但該戶居民是空巢老人，無力進行維修。朝陽房管局積極與屬地辦事處溝通，由屬地辦事處兜底應急維修。屬地辦事處迅速安排維修人員上門，最終解決漏雨問題，老人非常滿意，感謝政府為他排憂解難。

下一步，朝陽房管局會同有關部門將通過開展房屋維修集中問題專項治理、加強推進老舊小區改造等多種方式，分類、分批解決居民的住宅房屋修繕問題，把黨史學習教育成果轉化成為群眾辦實事的實際行動，持續為居民營造安全舒適的居住環境，增強居民的幸福感、獲得感。

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