人民網北京7月27日電 （池夢蕊）7月27日，北京市住建委正式發布《北京市住宅小區物業服務項目清單》（以下簡稱“清單”）。《清單》明確了物業服務人提供的一般物業服務，包括綜合服務、共用部位及共用設施設備運行和維修養護、環境維護、綠化養護、公共秩序維護等五大類、110項物業服務事項。

《清單》提到，服務機構要建立客服值班制度，受理、解決、解答業主提出的投訴、報修等服務需求。從業人員按照相關規定配備並取得職業資格証書，物業服務人相關人員實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業，應當具備相應資質資格或者委托具備相應資質的單位及個人實施。委托實施的，應當明確各自的安全管理責任。

關於公示信息，《清單》提到，要公示物業服務內容和標准、收費標准和方式等。公示上一年度公共水電費用分攤情況、物業費、公共收益收支與專項維修資金使用情況。公示車位、車庫的出售和出租情況。

據了解，物業管理雙方主體在協商議定物業服務合同時，可以結合住宅小區實際、物業服務需求及物業費付費意願，從清單中選取所適合的物業服務內容和基本事項，細化或補充增加其他服務作為合同約定的內容，物業服務事項的確定更加靈活。

物業服務人應當按照“清單”，結合項目實際情況簽訂物業服務合同、協議，開展物業服務工作。各區住房城鄉（市）建設或房屋主管部門要加強對物業服務工作開展情況的監督，發現物業服務人提供服務不符合“清單”要求的，要責令規范改正。物業管理行業協會負責協助、指導、督促會員單位做好“清單”使用工作。據了解，通知自10月1日起施行。

分享讓更多人看到