石景山預付消費糾紛納入接訴即辦

　　本報訊（記者孫雲柯）近日，石景山區預付消費監管平台與區“12345”熱線平台完成對接，實現信息互聯互通。兩平台通過雙向反饋、雙向預警、多部門協作將大幅提升對預付式消費風險的感知能力，並可同步將消費糾紛納入“接訴即辦”流程，為消費者提供維權依據，最大程度降低預付式消費風險，保護消費者利益。

　　教育培訓、體育健身、餐飲零售等行業是預付消費較為集中的領域，預付費商家暴雷、卷款跑路等情況時有發生，引發追討預付款的消費投訴、糾紛甚至群體性事件。為此，石景山區打造了預付式消費信用監管和服務平台，自上線運行以來，目前已有350多家企業入駐。

　　石景山區政法委相關負責人介紹，“兩大平台”對接后，當某預付費商戶退費訴求集中或發生“紅色”預警時，將及時啟動重大風險會商研判機制，組織公安、市場監管局、商務局、法院、街道、銀行、保險等相關部門聯動，第一時間將風險苗頭遏制在萌芽狀態，避免發生暴雷、公司跑路等嚴重問題。