推動業委會組建 提升物業服務質量 大興多舉措創建安居樂業家園

人民網北京7月29日電 近期，興政東裡小區的住戶，收到了一份來自物業的匯報單，詳細匯報了2019年度興政東裡小區物業服務工作，其中包括工作亮點、收支明細、安全防范工作、好人好事以及物業服務相關數據。這是物業公司依據《北京市物業管理條例》規定的一項制度，也是大興區住建委為創建安居樂業家園，接受業主監督，提高自身服務水平創新舉措。

堅持黨建引領 積極推動業委會組建

記者了解到，近期，大興區住建委在全區范圍內開展關於行政執法、業委會組建、“北京業主”APP認証等專題培訓，明確各鎮街主體職責，落實業委會組建工作，確保2020年底全區居住類小區成立100個業委會，實現100個小區的“北京業主”APP認証率超70%，通過三年努力實現全區業委會組建率達到90%。

同時，聘請行業專家通過“雲講堂”的方式，分16批次對全區20個鎮街、社區、物業企業共計800余人次開展培訓，進一步深化其對業委會組建的認識和理解。制作關於《北京市物業管理條例》解讀、業委會組建宣傳短片等，以社區多媒體、電子屏、微信群等多種渠道為傳播載體進行廣泛宣傳。

強化行業規范 提升物業服務質量

區住建委相關工作人員介紹，在居住小區電梯公布24小時物業服務電話、物業服務標准及物業收支情況，目的是增加物業服務透明度，倒逼物業企業提供權責一致，質價相符，公平公開的物業服務，在此基礎上逐步引導業主接受物業費市場調價機制。

為提升老舊小區物業服務水平，區住建委採用了分類施策的方法，2020年先行提升100個市、區、鎮屬物業服務企業管理小區的服務質量，督促企業加大投入，落實“先嘗后買”服務模式。對於產權單位自管的小區，要求各鎮街以業委會組建為契機，引入物業服務企業，逐步破解老舊小區失管、棄管等物管難題。

同時，結合“創城”工作，制定《關於完善老舊小區基礎設施的方案》，推動全區115個老舊小區基礎設施更新改造，重點完成道路維修、路燈更新、綠化提升三大整治內容，通過此項工作，有效改善老舊小區人居環境，減少群眾投訴，提高民眾生活品質。

落實部門監管 打破小區“圍牆意識”

堅持“鎮街吹哨、當天報到”工作機制，推動物業管理納入社區治理，打破小區“圍牆意識”，統籌推進綜合執法進小區工作，加大對物業巡查頻次，增強監管力量，確保全覆蓋監督檢查，落實企業約談、責令改正、行政處罰等工作機制，形成法律監管下的震懾效力，規范物業服務企業履約盡責。

制定並下發《大興區涉及住宅小區行政管理部門職責清單》，明確物業管理中各職能部門相關監督管理責任，量化執法指標，推動形成各負其責、相互配合、齊抓共管的物業監管體制機制。2020年是大興區物業工作專項執法年，截至目前，已檢查物業項目2298個次，行政處罰57起，行政處理17起。

加強履約考評 建立“紅黑榜”通報制度

圍繞物業服務質量、承諾兌現、居民滿意度等內容，結合12345熱線和投訴反映情況，各鎮街每年對轄區物業項目開展2次“打分排隊”，其中業主評價佔50%、鎮街評價佔30%、專業評價佔20%。

依據考核結果，建立物業“紅黑榜”通報制度，對於紅榜企業各鎮街、區財政部門落實獎勵機制，對於黑榜企業將進一步加大執法檢查，落實處罰機制，問題嚴重的納入市級物業誠信系統。