智能門磁、AI外呼平台 朝陽區讓科技賦能社區防疫

社區是疫情防控的第一道防線。朝陽區結合區域實際，充分運用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，多維度賦能社區防疫，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅實科技支撐。

智能門磁社區“好管家”

疫情防控期間，為居家觀察人員做好服務保障的同時，朝陽區通過技術手段實現科學精准管理。

在東湖街道望馨花園小區，居家觀察的居民家門口都安裝了智能門磁。智能門磁裝置外觀小巧，設備終端分兩部分，分別固定在居家觀察人員房門的門框和門上。隻要房門被打開，設備會自動感應並傳遞信息，社區工作人員會立即通過微信小程序及短信，收到報警信息並迅速反應，同時設備后台監測大屏上也會顯示記錄。

“居家觀察期間如有實際生活需求，隻需提前向社區工作人員報備，工作人員便會及時上門協助。”社區工作人員介紹，社區內有專門的管理員通過后台監測大屏，對本社區的所有設備進行實時監測，同時街道管理員也能看到所有社區的設備狀態並進行管理，實現“雙保險”。

14天居家觀察期結束后，社區工作人員會第一時間上門拆除智能門磁裝置。拆除后的智能門磁仍可繼續使用。

目前，朝陽區已向各街鄉配發智能門磁5000余套，實現對入境、返京居家觀察人員全覆蓋，有效避免了管理漏洞出現，實現精准防控。

智能門禁“刷臉”無接觸

社區（村）人員流動量大，如何實現無接觸、低風險、高效率的防控，朝陽區通過科技應用給出了答案。

三間房地區為轄區內15個小區的21個人行出入口，新裝或完善升級了36套智能門禁系統。智能門禁安裝后居民可“刷臉”進出小區，無需手觸大門，告別接觸式傳染的風險。同時，該系統與精准排查、封閉管理、返京登記相結合，助力社區防疫。

三間房地區辦事處相關負責人介紹，前期，工作人員引導居民通過線上或線下的形式進行了身份認証。“居民通過APP即可完成認証，同時也可以攜帶相關材料到指定地點進行信息採集。”該負責人說。

智能門禁系統安裝后，使用雙開門式，用人臉識別代替刷卡進出，居民進出門隻需對准智能門禁的攝像頭進行面部掃描，大門即可打開，實現無接觸式開門，有效避免交叉感染。系統實行全員實名、一人一檔，還設置了居家觀察人員出入權限，實現社區進出人員的精准管理。

值得一提的是，智能門禁“刷臉”並不需要居民摘口罩，系統可以通過眼睛及顴骨部位完成識別，安全而高效。

在崔各庄鄉費家村，村內安裝的智能安全服務系統，通過監控設備可智能捕捉人臉畫像，系統通過內置的AI人臉識別算法，一旦發現來往人群中有未佩戴口罩的人，會立即發出警示提醒。

AI外呼摸排“好幫手”

在社區（村）防控中，信息摸排是重要環節，也在社區工作者防控工作中佔了很大比重。一個社區有上千居民，僅有10余名社區工作人員，打電話手動填寫信息的方式，費時費力。東壩鄉福園第一社區通過AI人工智能外呼平台，有效破解了這個難題。

“外呼平台可同時撥出10個電話，智能系統可進行語音識別，每個通話一分鐘，通話結束之后，后台會自動生成表格，減少了二次輸入的麻煩。”東壩地區福園第一社區工作人員介紹道，在輸出的表格顯示中，居民姓名、聯系方式、身體健康狀態一目了然。

社區聯手專業公司合作開發的“疫情AI外呼項目”，通過語音輔助機器人，用極短的時間就能完成10多名社區工作人員的工作量，極大地節省了時間和人力。針對佔線、無人接通等情況，社區還安排了專人查漏補缺。

在社區（村）的防疫工作中，技術應用越來越普遍。不少社區（村）都向居民推出了返京指南H5，從返京人員追訪、返京途中注意事項和防護知識等方面，圖文並茂地向人們宣傳如何做好安全防護以及採集信息﹔疫情排查小程序幾乎覆蓋了朝陽所有社區（村），居民通過社區門口的二維碼就可以上報信息，完成登記。

朝陽區還向各街鄉發布了疫情防控新技術新產品（服務）清單。清單包含60家區內科技企業的99項產品，產品均與疫情防控緊密相關。通過清單，各街鄉可與企業攜手，通過新技術新產品的應用，為一線防控科學“減負增效”，筑牢社區疫情“防火牆”。（宋思沐）