呼家樓街道金台社區書記郭志華:經此一疫 社區更像個大家園了

一場突發意外，一通緊急求助社區干部的電話，一次關於疫情下社區變化的對話。

被救治的武先生說：“她想得確實很周到做得也很入微。”

接診的醫生說：“我在急診干了十幾年，頭一次看到陪同患者過來的是社區干部。”

當事的社區干部說：“經此一疫，我們同居民的關系更近了。”

“無論多晚，務必發條信息報個平安”

3月17日下午，家住朝陽區呼家樓街道金台社區的武先生正在收拾廚房，本想把新買的水果刀清洗一下，但意外發生了。

“新刀刀鞘比較緊，拔刀的時候，一個寸勁，刀鋒劃到手上了。”武先生回憶到，“一下血就噴出來了。”趕緊用另一隻手摁住傷口后，血依然不停地往外涌。

武先生隨即指導9歲的兒子撥打120急救電話，得知因正值下班高峰，救護車過來還需要大約20分鐘。

“血一直流，我就想著先讓社區醫務室的大夫過來做止血處理，但是沒有電話”，於是，武先生想到了之前有過聯系的社區黨委書記郭志華，“想讓人家幫忙聯系醫務室。”

接到電話后，郭志華一邊聯系醫務室一邊帶著社區的急救箱往武先生家裡趕。“剛到小區門口，看到有輛救護車正准備進來，就趕緊跑過去問是不是去武先生家裡的。”

在郭志華的引領下，醫護人員順利抵達，並為武先生做了緊急處理，血止住了。

“家裡隻有他和他兒子，其他大人一時半會兒又趕不回來，孩子太小需要有人照顧，他要去醫院也要有人照顧。”止血后，郭志華想著大人和小孩都得有人照顧，有點犯了難。

“想到在醫院肯定有一些手續需要幫著辦一下”，再三跟武先生確認孩子一個人在家沒問題后，郭志華也跟著上了救護車。

10多分鐘后，武先生被送到醫院，因傷勢過重，醫生建議他馬上到專業處置手外傷的積水潭醫院進行治療。此時，送武先生過來的救護車已經走了，再叫又需要很長時間，而且醫生叮囑務必在1個小時內趕到。

時間緊迫，郭志華當即網約了出租車。40多分鐘后，抵達積水潭醫院，此時，武先生的手已經有些發黑了，為了不耽誤武先生診治，郭志華一路跑著去登記、挂號、繳費、化驗......

晚上8點多，武先生的家人聞訊趕到醫院。做了簡單的交接后，郭志華離開了醫院。

“我從手術室出來后，看到了郭書記發的短信，她說無論多晚，務必給她發條信息報個平安”，武先生說，“其實當時沒想著讓郭書記跟著去醫院，畢竟還在疫情期間，或多或少會有一些潛在的風險。而且上救護車之前，郭書記還專門讓孩子給我拿了一件外套，甚至不忘提醒我換一個防護性能更好一點的口罩。”

武先生說：“她想得確實很周到做得也很入微。”

接診的醫生對此也印象深刻，“我在急診干了十幾年，頭一次看到陪同患者過來的是社區干部。”他告訴記者，一般他們都會詢問陪同人員跟患者是什麼關系，大多數都會說是家屬或者鄰居，一個社區干部能陪著居民來醫院看病，而且還是在這個特殊時期，確實難能可貴。

“居民提出的一些需求，我們都會盡力滿足”

“這種情況，我們肯定會到現場”，郭志華告訴記者，一次有戶居民家裡著火，收到消息后，她和同事們都很默契地跑去幫忙。

“居民的生命安全大於一切，我們到現場不一定能真正幫到什麼，但可以安撫他，做一些力所能及的事情。”郭志華說，無論是平時，還是這次疫情期間，居民提出的一些需求，都會盡力滿足。

郭志華管理的社區是上世紀八九十年代建成的，老式板樓且多數未安裝電梯，此次疫情發生后，社區採取了出入証管理辦法，一些原本居民可以自己去處理的生活問題，都堆在了社區干部身上。

幫居家隔離人員採買生活用品、取快遞、扔垃圾，幫老人們繳水電燃氣費、維修家裡的管道、對公共區域消殺等等，事無巨細。

“2800多戶居民，工作人員就那麼多，可想而知工作量到底有多大。”郭志華說，這些還好，碰到一些不配合的，工作難度會更大。

2月下旬，一戶從外地返京居家隔離的，天天都有快遞要收。“他就是那種拼命買東西的，有一天，光這一戶的快遞我們裝了整整一三輪車，三個社區工作人員樓上樓下幫著搬了好幾趟才給送完。”

面對這種情況怎麼辦，“我們也盡量溝通，居家觀察期間社區會優先配送生活必須品，盡量減少購買一些不著急使用的物品，希望得到居民的理解，但其實該送還得送”，郭志華說，后來他們就跟居民商量集中時間統一配送，“這樣做能讓我們的社工有時間干其他工作，不至於全都捆到這一件事情上來。”

她說，大家身上的擔子都很重，在幫助居民解決問題的同時，居民們能多一點理解，他們也能稍微輕鬆一點。

“現在社區才更像一個大家園了”

“其實多數居民還是非常理解我們的。”郭志華說，“經此一疫，我們同居民的關系更近了。”

一次，有位老人讓他們幫忙繳納燃氣費、開藥，第二天，老人專門打電話過來致謝，並說：“你過來，我腿腳不方便，我把錢給你，你去做面錦旗，我要謝謝你們。”說起這件事，郭志華難掩心中的愉悅。

疫情得到控制后，一些老人們開始聚到樓下晒太陽。見此情景，每天巡邏的郭志華和同事們都會上前勸導，讓老人們不要扎堆。

“老人們很配合，一邊挪著身子，一邊還說著你們辛苦了。”郭志華說，這些在以前是很少見的，“現在走在路上碰到居民，也會收獲不少贊。”

變化的不只是居民，還有社區的工作人員。“現在隻要接到居民的電話，大家都會主動請纓，說讓他去，變得非常積極了。”

更大的變化是，居委會和社工的存在感高了。“以前居民隻有辦理准生証了、找不到停車位了，碰到問題才會過來找你。”

疫情發生后，從挨家挨戶敲門排查、打電話溝通，到小區門口值守，幾乎天天都要和居民打交道，“時間長了，交情也就有了。”

“居委會是大家選舉出來的，社區是一個集體，需要居民們的參與，大家一起共商共治共建。”郭志華說，“我覺得現在我們都像小太陽一樣，溫暖著彼此。”

她說，現在社區才更像一個大家園了。（趙斌）