西城區婦聯崗位社工每日摸排社區信息

人民網北京2月8日電 錄入數據、匯總情況、排查異常、及時上報......大年三十至今，作為西城區廣外街道婦聯崗位的社會工作者，來自西城區悅群社會工作事務所的杜晶和何蕾每天都在忙碌著。

除夕當天，杜晶和何蕾先給各個樓層分發《致居民的一封信》，隨后開始入戶摸查，“因為不知道誰是從武漢回來的，存在一定的傳染風險，后來就改成電話問詢。”杜晶說，開始有些居民不太理解，不接電話或者態度不太友好，而且對於外地回京的居民每天都詢問體溫及身體狀況，有的居民會有情緒。

慢慢地，居民們也接受了社區的防疫工作，同時杜晶和何蕾也改進了工作方法，“我們現在控制打電話的時間，原來是早上9點多就打，現在會稍微往后延遲一點兒，別打擾居民休息﹔下午原來是1點半就開始打電話，現在一般會放在兩點到兩點半以后。有時候會再晚一點兒，下午五六點鐘或者放在晚上去打，盡量根據居民的時間來調整。”

隨著工作開展，居民們配合的程度越來越高，原來打不通的電話現在打通了，不配合的居民配合度變高了，“有一戶居民，開始電話沒有打通，不一會兒他就把電話打回來了，知道我們的來意后，很配合地說了他家出京的情況，都有幾個人。電話放下后不久，他又給我打來了電話，告知了具體到達的地點，預計什麼時候回京，把很多細節都補上了。”杜晶說，很多居民都會跟她們二次溝通，把乘坐的交通工具、航班號等內容詳細告知，提高了摸排工作的質量。

據介紹，婦聯系統各崗位社工除了在街道開展日常的資料收集、電話溝通、信息報送工作，還利用短視頻、微信微博等形式引導婦女兒童正確認識疫情，增強自我防護意識。